Quote from the book "К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя"

Если негативное мнение высказывается вам в устной форме (например, по телефону), лучшая реакция в ответ – молчание.  Дайте человеку высказаться, выплеснуться, побушевать, но, пока не будет задан прямой вопрос, – держите паузу. Можно в этот момент представлять белый шум. Благодаря такой стратегии вам, во-первых, не придется тратить силы на оборону, а во-вторых, по ту сторону трубки в конце концов поймут, что отчитывают взрослого человека и осознают нелепость данного занятия.