LitRes
Search
Please enter three or more letters to search
Log in
6
Do you know that...
Joining LitRes, you care about the environment
Sign up
Log in
My books
My books
Cart
Lists
About us
About & Contacts
Genres
New releases
Popular
Audiobooks
Books to read
Coupon
All 345 genres
Books
Customer service
Customer service
Popular over the last week
New releases
Popular today
Popular over the last week
E-books and audio books in Russian
E-books and audiobooks
E-books
82
Audiobooks
28
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Smart Reading
157
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Ю-Кай Чоу
18
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
Tony Hsieh
477
Жалоба – это подарок
Клаус Мёллер
112
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
59
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Клаус Мёллер
72
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Evgeny Shchepin
53
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Ю-Кай Чоу
23
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Недякин
52
Офигенно!
Анета Коробкина
61
Искусство работы с VIP-клиентами
Константин Савкин
0
Сервис глазами клиентов
Светлана Сикетина
0
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
Галина Хаустова
3
Сборник ролевых игр для обучения риелторов
Татьяна Юдина
0
4 шага навстречу клиенту
Максим Имасс
3
Рецепт идеального Управляющего
Светлана Сикетина
0
Customer Success. Практическое руководство
Фёдор Габрийчук
0
Сервис глазами клиентов
Светлана Сикетина
2
Рецепт идеального Управляющего
Светлана Сикетина
1
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Джон Шоул
0
Customer Success. Практическое руководство
Фёдор Габрийчук
0
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Полина Крупышева
0
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Полина Крупышева
1
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО
А. В. Вавилина
0
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
А. В. Вавилина
0
Яша
М Магнитус
0
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
Артем Демиденко
1
Рейтинг 5
М Магнитус
1
Такси
М Магнитус
1
Книга про бизнес и сервис
Марина Вострикова
14
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
Артем Демиденко
2
Технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями в сфере гостеприимства. Курс лекций. Учебное пособие для вузов
0
Организация туристской индустрии: технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями. Курс лекций. Учебное пособие для СПО
0
Краткое содержание «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца»
Амина Атавова
0
Краткое содержание «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях»
Елена Бровко
1
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
Павел Анашков
2
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета Коробкина
7
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета Коробкина
9
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Юлия Шери
1
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Юлия Шери
6
4,5
157
Audio
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
4,6
18
Audio
Ю-Кай Чоу
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
4,7
477
Audio
Tony Hsieh
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
4,6
112
Audio
Клаус Мёллер
Жалоба – это подарок. Как сохранять лояльность клиентов в сложных ситуациях
4,6
59
Audio
Джон Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
4,5
72
Text
Клаус Мёллер
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
4,3
53
Text
Evgeny Shchepin
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
4,9
23
Text
Ю-Кай Чоу
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
3,5
52
Text
Максим Недякин
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
4,6
61
Text
Анета Коробкина
Офигенно!. Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
0
0
PDF
Константин Савкин
Искусство работы с VIP-клиентами
0
0
Audio
Светлана Сикетина
Сервис глазами клиентов
5,0
3
Text
Галина Хаустова
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
0
0
Text
Татьяна Юдина
Сборник ролевых игр для обучения риелторов
Read
Максим Имасс
4 шага навстречу клиенту
0
0
Audio
Светлана Сикетина
Рецепт идеального Управляющего
0
0
Audio
Фёдор Габрийчук
Customer Success. Практическое руководство
3,5
2
Text
Светлана Сикетина
Сервис глазами клиентов
5,0
1
Text
Светлана Сикетина
Рецепт идеального Управляющего
0
0
Audio
Джон Шоул
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
0
0
Text
Фёдор Габрийчук
Customer Success. Практическое руководство
0
0
Audio
Полина Крупышева
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
5,0
1
Text
Полина Крупышева
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
0
0
PDF
А. В. Вавилина
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО
0
0
PDF
А. В. Вавилина
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
0
0
Audio
М Магнитус
Яша
5,0
1
Audio
Артем Демиденко
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
4,0
1
Text
М Магнитус
Рейтинг 5
1,0
1
Text
М Магнитус
Такси
4,3
14
Text
Марина Вострикова
Книга про бизнес и сервис
5,0
2
Text
Артем Демиденко
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
0
0
PDF
Технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями в сфере гостеприимства. Курс лекций. Учебное пособие для вузов. Учебное пособие
0
0
PDF
Организация туристской индустрии: технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями. Курс лекций. Учебное пособие для СПО. Учебное пособие
0
0
Text
Амина Атавова
Краткое содержание «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца»
3,0
1
Text
Елена Бровко
Краткое содержание «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях»
3,0
2
Audio
Павел Анашков
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
4,6
7
Audio
Анета Коробкина
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
4,4
9
Text
Анета Коробкина
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
3,0
1
Audio
Юлия Шери
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
5,0
6
Text
Юлия Шери
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
1
2
3
Next
We use
cookies
to make your experience on our website faster and more convenient.
Read more
I agree