LitRes
Search
Please enter three or more letters to search
Log in
6
Do you know that...
Joining LitRes, you care about the environment
Sign up
Log in
My books
My books
Cart
Lists
About us
About & Contacts
Genres
New releases
Popular
Audiobooks
Books to read
Coupon
All 345 genres
Books
Customer service
Customer service
Popular over the last week
New releases
Popular today
Popular over the last week
E-books and audio books in Russian
E-books and audiobooks
E-books
81
Audiobooks
27
Жалоба – это подарок
Клаус Мёллер
110
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Клаус Мёллер
72
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Ю-Кай Чоу
16
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Ю-Кай Чоу
22
Офигенно!
Анета Коробкина
61
Рецепт идеального Управляющего
Светлана Сикетина
0
Customer Success. Практическое руководство
Фёдор Габрийчук
0
Сервис глазами клиентов
Светлана Сикетина
1
Рецепт идеального Управляющего
Светлана Сикетина
1
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Джон Шоул
0
Customer Success. Практическое руководство
Фёдор Габрийчук
0
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Полина Крупышева
0
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Полина Крупышева
1
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО
А. В. Вавилина
0
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
А. В. Вавилина
0
Яша
М Магнитус
0
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
Артем Демиденко
1
Рейтинг 5
М Магнитус
1
Такси
М Магнитус
1
Книга про бизнес и сервис
Марина Вострикова
13
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
Артем Демиденко
2
Технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями в сфере гостеприимства. Курс лекций. Учебное пособие для вузов
0
Организация туристской индустрии: технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями. Курс лекций. Учебное пособие для СПО
0
Краткое содержание «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца»
Амина Атавова
0
Краткое содержание «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях»
Елена Бровко
1
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
Павел Анашков
2
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета Коробкина
7
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета Коробкина
8
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Юлия Шери
1
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Юлия Шери
6
Продажи: деловая переписка с клиентами
Денис Александрович Шевчук
14
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Джон Шоул
2
Рестораторы России. Опыт лидеров
Виолетта Гвоздовская
1
69 способов поиска клиентов для Риэлтора
Михаил Свинцов
12
Сервисная деятельность
С. Л. Калачев
0
Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика
С. Б. Ильяшенко
0
С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании
Артем Кулябин
5
Добро пожаловать в гостеприимство
Надежда Николаевна Кириченко
41
Добро пожаловать в гостеприимство
Надежда Николаевна Кириченко
77
Продажи: деловая переписка с клиентами
Денис Александрович Шевчук
62
4,6
110
Audio
Клаус Мёллер
Жалоба – это подарок. Как сохранять лояльность клиентов в сложных ситуациях
4,5
72
Text
Клаус Мёллер
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
4,5
16
Audio
Ю-Кай Чоу
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
4,9
22
Text
Ю-Кай Чоу
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
4,6
61
Text
Анета Коробкина
Офигенно!. Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
0
0
Audio
Светлана Сикетина
Рецепт идеального Управляющего
0
0
Audio
Фёдор Габрийчук
Customer Success. Практическое руководство
2,0
1
Text
Светлана Сикетина
Сервис глазами клиентов
5,0
1
Text
Светлана Сикетина
Рецепт идеального Управляющего
0
0
Audio
Джон Шоул
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
0
0
Text
Фёдор Габрийчук
Customer Success. Практическое руководство
0
0
Audio
Полина Крупышева
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
5,0
1
Text
Полина Крупышева
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
0
0
PDF
А. В. Вавилина
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО
0
0
PDF
А. В. Вавилина
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
0
0
Audio
М Магнитус
Яша
5,0
1
Audio
Артем Демиденко
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
4,0
1
Text
М Магнитус
Рейтинг 5
1,0
1
Text
М Магнитус
Такси
4,2
13
Text
Марина Вострикова
Книга про бизнес и сервис
5,0
2
Text
Артем Демиденко
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
0
0
PDF
Технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями в сфере гостеприимства. Курс лекций. Учебное пособие для вузов. Учебное пособие
0
0
PDF
Организация туристской индустрии: технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями. Курс лекций. Учебное пособие для СПО. Учебное пособие
0
0
Text
Амина Атавова
Краткое содержание «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца»
3,0
1
Text
Елена Бровко
Краткое содержание «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях»
3,0
2
Audio
Павел Анашков
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
4,6
7
Audio
Анета Коробкина
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
4,8
8
Text
Анета Коробкина
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
3,0
1
Audio
Юлия Шери
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
5,0
6
Text
Юлия Шери
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
4,5
14
Audio
Денис Александрович Шевчук
Продажи: деловая переписка с клиентами
5,0
2
Text
Джон Шоул
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
5,0
1
PDF
Виолетта Гвоздовская
Рестораторы России. Опыт лидеров
4,2
12
Text
Михаил Свинцов
69 способов поиска клиентов для Риэлтора
0
0
PDF
С. Л. Калачев
Сервисная деятельность. Учебник. 7-е издание, стереотипное
0
0
PDF
С. Б. Ильяшенко
Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика. Учебное пособие
4,6
5
Text
Артем Кулябин
С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании
5,0
41
Audio
Надежда Николаевна Кириченко
Добро пожаловать в гостеприимство
5,0
77
Text
Надежда Николаевна Кириченко
Добро пожаловать в гостеприимство
5,0
62
Text
Денис Александрович Шевчук
Продажи: деловая переписка с клиентами
1
2
3
Next
We use
cookies
to make your experience on our website faster and more convenient.
Read more
I agree