Book duration 160 pages
2020 year
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
About the book
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
Давно ожидала книгу для обучения премиальному сервису. Автор делится системой работы с люкс-сегментом, в позитивной манере, вдохновляет. Качество нашей жизни зависит только от нас самих, это наш выбор и только мы можем сделать движение навстречу к красивой жизни, роскоши и процветанию.
После фразы «и очищая климат своих мыслей и внутреннюю экологию чувств, мы освежаем новыми красками и звуками мир вокруг себя» мне захотелось закрыть эту книгу. Какой-то поток криво сформулированной «возвышенной» розовой чепухи. Разочарование. Не имею ничего против женщин со светлыми волосами, но в данном случае, текст как из анекдотов про блондинок.
Впервые книгу прочитала 10 лет назад в бумажном виде. Потом она где-то потерялась. Вот теперь по работе нужна информация, рада, что есть на ЛитРес.
Книга отличная, читается легко
Рекомендую этот кладец! Книга пропитана и создана из высокого вкуса и легендарного профессионализма! Ну и конечно, сам голос автора, интонация, поможет максимально насладиться!
Люкс – это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения.
После каждой мысли сохраняется пространство, как воздух, разделяющий мгновения, позволяющие осмыслить и прочувствовать настоящее.
Reviews, 4 reviews4