Название Книги не соответствует полноценно ее содержанию. Сервис со смыслом – правильнее было назвать «сервис по логике». Не надо читать эту книгу что бы делать такой сервис. Книга на 98% состоит из воды и жизни автора. То есть там описывается такой сервис который больше вызывает смех, что кто то об этом написал даже книгу!! «У нас полетел gps и мы с клиента сняли больше чем надо денег, мы провели работу и вернули разницу ДАЖЕ тем кто не обратился в СП» ! Автор, серьезно ??? Это сервис о котором надо писать ? Да это же логично!! В общем вся книга из такого абсурда! Трата времени, это биография менеджера из фирмы Gett и то не самого выдающегося. В общем не советую. НО если вы хотите прочесть биографию…то тоже не советую! Есть более разумные авторы! А вот если вы работаете в службе поддержке или у вас своё такси! То может полезна, и то думаю интересного вы мало подчеркнёте!
Reviews
6