Gett. Сервис со смыслом

Название Книги не соответствует полноценно ее содержанию. Сервис со смыслом – правильнее было назвать «сервис по логике». Не надо читать эту книгу что бы делать такой сервис. Книга на 98% состоит из воды и жизни автора. То есть там описывается такой сервис который больше вызывает смех, что кто то об этом написал даже книгу!! «У нас полетел gps и мы с клиента сняли больше чем надо денег, мы провели работу и вернули разницу ДАЖЕ тем кто не обратился в СП» ! Автор, серьезно ??? Это сервис о котором надо писать ? Да это же логично!! В общем вся книга из такого абсурда! Трата времени, это биография менеджера из фирмы Gett и то не самого выдающегося. В общем не советую. НО если вы хотите прочесть биографию…то тоже не советую! Есть более разумные авторы! А вот если вы работаете в службе поддержке или у вас своё такси! То может полезна, и то думаю интересного вы мало подчеркнёте!

Мне совершенно не близок бизнес этой компании.

Но книгу я прочла, не отрываясь.

Ибо тут сразу ТРИ в одном.

Куча ноу-хау, которые мне дико интересны.

Тонны примеров использования западных продвинутых практик в наших реалиях.

Яркий автор с отличным языком и заразительной мотивацией на результат.

Книгу буду перечитывать еще не один раз :).

Огромное спасибо автору!

Сервис, возможно, со смыслом, но воплощение - ужасно!

Постоянные отмены машин, отказы водителей, опоздания.

Если смысл сервиса именно в этом...

Диана – настоящий профессионал, готовый на любые подвиги.

Эта книга заставляет ещё раз задуматься о важности challenge в нашей жизни, о том, почему принципы важнее правил и почему все начинается с культуры внутри организации.

Вдохновлён!

Книга хорошо оформлена, неплохое исполнение, переплет. Нет иллюстраций, но их и никто не ждет. Неплохое пополнение в библиотеку. По содержанию есть некоторые вопросы, но пару глав очень интересные. Не со всем можно согласиться, но есть что обсудить, над чем подумать. Книге ставлю 4 из 5, не жалею о покупке. Советую для подарка себе или друзьям, особенно кто работает не по найму.