LitRes
Search
Please enter three or more letters to search
Log in
6
Do you know that...
Joining LitRes, you care about the environment
Sign up
Log in
My books
My books
Cart
Lists
About us
About & Contacts
Genres
New releases
Popular
Audiobooks
Books to read
Coupon
All 345 genres
Books
Business books
Marketing, PR, advertising
Customer service
Customer service
Subgenres
One level up
(Marketing, PR, advertising)
New releases
Popular
E-books
E-books and audiobooks
E-books
125
Audiobooks
30
in all languages
125
in English
21
in Russian
104
Anticipate
Bill Thomas
0
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
Joe Calloway
0
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers
Ray Pelletier
1
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer Experience
Karl Weber
1
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers
Chip Bell R.
2
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!
Lior Arussy
0
Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World
Jill Griffin
1
What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience
John R. DiJulius, III
0
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Anders Gustafsson
1
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
Seth Godin
3
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
Nick Mehta
2
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
Lavrans Løvlie
4
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough Times
Jeffrey Fox J.
0
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer Service
Dennis Snow
0
Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships
Katie Paine Delahaye
0
The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your Customers to Sell More!
Marsha Collier
0
Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy
David Williams S.
0
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and Practice
Jack Corgel B.
1
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
Bruce Loeffler
1
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers
Ian Schafer
0
Call Centers For Dummies
Real Bergevin
2
Управление рестораном, который любит гостей
Виолетта Гвоздовская
35
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Клаус Мёллер
72
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Гарри Беквит
158
Офигенно!
Анета Коробкина
61
Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1
Павел Кудашев
0
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Александра Хорват
4
Сервис глазами клиентов
Светлана Сикетина
1
Рецепт идеального Управляющего
Светлана Сикетина
1
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Полина Крупышева
1
Сервисная деятельность
М. А. Николаева
0
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
Полина Крупышева
0
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Александр Ерохин
10
Саммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
Ирина Селиванова
0
История гостеприимства. Учебное пособие для вузов
Надежда Михайлова
0
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
А. В. Вавилина
0
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО
А. В. Вавилина
0
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Светлана Фадеева
1
Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
Екатерина Ивановна Сойнова
0
Доверие
Igor Mann
10
0
0
PDF
Bill Thomas
Anticipate. Knowing What Customers Need Before They Do
0
0
PDF
Joe Calloway
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
4,0
1
PDF
Ray Pelletier
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers
1,0
1
PDF
Karl Weber
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer Experience
4,5
2
PDF
Chip Bell R.
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers
0
0
PDF
Lior Arussy
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!
5,0
1
PDF
Jill Griffin
Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World
0
0
PDF
John R. DiJulius, III
What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience
1,0
1
PDF
Anders Gustafsson
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
4,0
3
PDF
Seth Godin
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
3,0
2
PDF
Nick Mehta
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
4,3
4
PDF
Lavrans Løvlie
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
0
0
PDF
Jeffrey Fox J.
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough Times
0
0
PDF
Dennis Snow
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer Service
0
0
PDF
Katie Paine Delahaye
Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships
0
0
PDF
Marsha Collier
The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your Customers to Sell More!
0
0
PDF
David Williams S.
Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy
5,0
1
PDF
Jack Corgel B.
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and Practice
5,0
1
PDF
Bruce Loeffler
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
0
0
PDF
Ian Schafer
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers
4,5
2
PDF
Real Bergevin
Call Centers For Dummies
3,6
35
Text
Виолетта Гвоздовская
Управление рестораном, который любит гостей
4,5
72
Text
Клаус Мёллер
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
4,5
158
Text
Гарри Беквит
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
4,6
61
Text
Анета Коробкина
Офигенно!. Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
0
0
Text
Павел Кудашев
Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1
5,0
4
Text
Александра Хорват
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
2,0
1
Text
Светлана Сикетина
Сервис глазами клиентов
5,0
1
Text
Светлана Сикетина
Рецепт идеального Управляющего
5,0
1
Text
Полина Крупышева
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
0
0
PDF
М. А. Николаева
Сервисная деятельность. Учебник для вузов
0
0
Text
Полина Крупышева
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
4,5
10
Text
Александр Ерохин
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
0
0
Text
Ирина Селиванова
Саммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
0
0
PDF
Надежда Михайлова
История гостеприимства. Учебное пособие для вузов. 2-е издание, стереотипное
0
0
PDF
А. В. Вавилина
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
0
0
PDF
А. В. Вавилина
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО
5,0
1
Text
Светлана Фадеева
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
0
0
PDF
Екатерина Ивановна Сойнова
Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
4,2
10
Text
Igor Mann
Доверие
1
2
3
4
Next
We use
cookies
to make your experience on our website faster and more convenient.
Read more
I agree