LitRes
Search
Please enter three or more letters to search
Log in
6
Do you know that...
Joining LitRes, you care about the environment
Sign up
Log in
My books
My books
Cart
Lists
About us
About & Contacts
Genres
New releases
Popular
Audiobooks
Books to read
Coupon
All 345 genres
Books
Business books
Marketing, PR, advertising
Customer service
Customer service
Subgenres
One level up
(Marketing, PR, advertising)
New releases
Popular
E-books
E-books and audiobooks
E-books
126
Audiobooks
32
in all languages
126
in English
21
in Russian
105
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
А. В. Вавилина
0
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Светлана Фадеева
1
Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
Екатерина Ивановна Сойнова
0
Доверие
Igor Mann
11
Книга про бизнес и сервис
Марина Вострикова
13
Предоставление визажных услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
Анастасия Александровна Малышева
0
Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.
Татьяна Юрьевна Шаменкова
1
Выполнение работ по профессиям 13456 Маникюрша и 16470 Педикюрша . (СПО). Учебник.
Ольга Юрьевна Маркова
0
Сервис для лиц с особыми потребностями. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
Наталья Анатольевна Козлова-Зубкова
0
Узкое место
Дмитрий Вашешников
10
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
Михаил Александрович Шаронов
0
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.
Ольга Николаевна Анюшенкова
0
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Marc Stickdorn
7
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета Коробкина
8
#УчимСтричь. Прогрессия
Мария Розенталь
9
Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса. Учебное пособие для СПО
П. Г. Николенко
0
Сфера туризма и гостеприимства. Инфраструктура, организационно-экономические и технологические инновации. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Монография.
Марк Владимирович Переверзев
0
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Александра Воробьева
11
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Юлия Шери
6
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Джон Шоул
2
Рестораторы России. Опыт лидеров
Виолетта Гвоздовская
1
Проектирование гостиничной деятельности. (Бакалавриат). Учебное пособие
Андрей Алексеевич Попов
0
Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес
Оливер Потт
3
Сервисная деятельность
С. Л. Калачев
0
Организация технического сервиса машин и оборудования. Практикум. Учебное пособие для вузов
Collective work
0
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
Валерий Георгиевич Велединский
0
Английский язык для туристов в сфере профессиональной коммуникации = English for Tourists in Professional Communication
Г. Г. Губина
0
Технологии услуг в индустрии спорта и активного досуга
Н. Б. Серова
0
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
Г. А. Васильев
0
Добро пожаловать в гостеприимство
Надежда Николаевна Кириченко
77
Гостиничный сервис
Т. В. Черевичко
1
Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
Марианна Михайловна Романова
0
Сервис: организация, управление, маркетинг
Collective work
1
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
John Whalen
28
Организация обслуживания в индустрии питания. Учебное пособие для СПО
Т. Р. Любецкая
1
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
Валентин Куликов
7
Формула доставки еды. Создание и управление
Павел Щучинов
7
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Галина Анохина
7
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
Виолетта Гвоздовская
5
Рестомаркетинг. От хаоса к системе
Яков Пак
4
0
0
PDF
А. В. Вавилина
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов
5,0
1
Text
Светлана Фадеева
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
0
0
PDF
Екатерина Ивановна Сойнова
Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
4,3
11
Text
Igor Mann
Доверие
4,2
13
Text
Марина Вострикова
Книга про бизнес и сервис
0
0
PDF
Анастасия Александровна Малышева
Предоставление визажных услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
5,0
1
PDF
Татьяна Юрьевна Шаменкова
Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.
0
0
PDF
Ольга Юрьевна Маркова
Выполнение работ по профессиям 13456 Маникюрша и 16470 Педикюрша . (СПО). Учебник.
0
0
PDF
Наталья Анатольевна Козлова-Зубкова
Сервис для лиц с особыми потребностями. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
5,0
10
Text
Дмитрий Вашешников
Узкое место
0
0
PDF
Михаил Александрович Шаронов
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
0
0
PDF
Ольга Николаевна Анюшенкова
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.
4,2
7
Text
Marc Stickdorn
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
4,8
8
Text
Анета Коробкина
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
4,7
9
Text
Мария Розенталь
#УчимСтричь. Прогрессия
0
0
PDF
П. Г. Николенко
Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса. Учебное пособие для СПО. 2-е издание, стереотипное
0
0
PDF
Марк Владимирович Переверзев
Сфера туризма и гостеприимства. Инфраструктура, организационно-экономические и технологические инновации. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Монография.
4,9
11
Text
Александра Воробьева
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
5,0
6
Text
Юлия Шери
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
5,0
2
Text
Джон Шоул
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
5,0
1
PDF
Виолетта Гвоздовская
Рестораторы России. Опыт лидеров
0
0
PDF
Андрей Алексеевич Попов
Проектирование гостиничной деятельности. (Бакалавриат). Учебное пособие
4,0
3
Text
Оливер Потт
Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес
0
0
PDF
С. Л. Калачев
Сервисная деятельность. Учебник. 7-е издание, стереотипное
0
0
PDF
Collective work
Организация технического сервиса машин и оборудования. Практикум. Учебное пособие для вузов
0
0
PDF
Валерий Георгиевич Велединский
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
0
0
PDF
Г. Г. Губина
Английский язык для туристов в сфере профессиональной коммуникации = English for Tourists in Professional Communication. Учебное пособие
0
0
PDF
Н. Б. Серова
Технологии услуг в индустрии спорта и активного досуга. учебное пособие
0
0
PDF
Г. А. Васильев
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)»
5,0
77
Text
Надежда Николаевна Кириченко
Добро пожаловать в гостеприимство
5,0
1
PDF
Т. В. Черевичко
Гостиничный сервис. Учебное пособие
0
0
PDF
Марианна Михайловна Романова
Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
5,0
1
PDF
Collective work
Сервис: организация, управление, маркетинг. Учебник для бакалавров
4,1
28
Text
John Whalen
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
5,0
1
PDF
Т. Р. Любецкая
Организация обслуживания в индустрии питания. Учебное пособие для СПО. 3-е изд., стер.
5,0
7
Text
Валентин Куликов
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
4,5
7
PDF
Павел Щучинов
Формула доставки еды. Создание и управление
3,6
7
PDF
Галина Анохина
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
2,6
5
PDF
Виолетта Гвоздовская
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
4,0
4
PDF
Яков Пак
Рестомаркетинг. От хаоса к системе
Prev.
1
2
3
4
Next
We use
cookies
to make your experience on our website faster and more convenient.
Read more
I agree