LitRes
Search
Please enter three or more letters to search
Log in
6
Do you know that...
Joining LitRes, you care about the environment
Sign up
Log in
My books
My books
Cart
Lists
About us
About & Contacts
Genres
New releases
Popular
Audiobooks
Books to read
Coupon
All 345 genres
Books
Business books
Marketing, PR, advertising
Customer relations
Customer relations
Subgenres
One level up
(Marketing, PR, advertising)
New releases
Popular
E-books and audio books
E-books and audiobooks
E-books
103
Audiobooks
38
in all languages
147
in English
2
in Russian
145
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Peter Fader
13
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Evgeny Shchepin
76
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Peter Fader
11
Государственные коммуникации в цифровой публичной сфере России: исследования и тренды 2010-2020
Ольга Георгиевна Филатова
0
Разрешение конфликтов
Amy Gallo
10
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Ланна Камилина
21
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Ланна Камилина
18
Добрые советы аккаунт-менеджера
Любовь Жур
10
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Михаил Гребенюк
186
Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн
Smart Reading
4
Ключевые идеи книги: Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на американский бизнес. Дафф МакДональд
Smart Reading
1
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Smart Reading
16
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Smart Reading
11
Ключевые идеи книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать. Нил Рэкхем
Smart Reading
46
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Smart Reading
17
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Дэвид Аврин
8
Золотой век клиента
Maxim Potashev
0
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
Максим Николаевич Горбачев
1
Мой ключ к тебе
Л.Кивович
12
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Влад Титов
39
200 точек роста продаж
Евгений Алмаз
15
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман
85
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
Стефан Шиффман
18
Потребительский экстремизм. Часть 2
Андрей Ващенко
2
Потребительский экстремизм. Часть 3
Андрей Ващенко
3
Потребительский экстремизм. Часть 1
Андрей Ващенко
4
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Борис Шпирт
184
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Недякин
52
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Ирина Авруцкая
24
Управление рестораном, который любит прибыль
Виолетта Гвоздовская
23
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Елена Победоносцева
12
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Инесса Ермишкина
31
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Ирина Карякина
7
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Сергей Горбунов
33
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Андрей Кондрашин
25
Ресторан: работа над ошибками
Ольга Курочкина
10
Астрогид в мир шопинга и стиля
Анна Андросова
26
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
Стю Хейнеке
40
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
Стю Хейнеке
39
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Влад Титов
49
4,2
13
Text
Peter Fader
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
4,8
76
Audio
Evgeny Shchepin
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
4,0
11
Audio
Peter Fader
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
0
0
PDF
Ольга Георгиевна Филатова
Государственные коммуникации в цифровой публичной сфере России: исследования и тренды 2010-2020. Монография
4,4
10
Text
Amy Gallo
Разрешение конфликтов
4,0
21
Audio
Ланна Камилина
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
4,2
18
Text
Ланна Камилина
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Read
Любовь Жур
Добрые советы аккаунт-менеджера
4,6
186
Audio
Михаил Гребенюк
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
5,0
4
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн
1,0
1
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на американский бизнес. Дафф МакДональд
4,9
16
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
4,6
11
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
4,2
46
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать. Нил Рэкхем
4,5
17
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
4,9
8
Text
Дэвид Аврин
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
0
0
Text
Maxim Potashev
Золотой век клиента
1,0
1
Audio
Максим Николаевич Горбачев
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
4,8
12
Text
Л.Кивович
Мой ключ к тебе
4,5
39
Audio
Влад Титов
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
4,3
15
Text
Евгений Алмаз
200 точек роста продаж
4,4
85
Audio
Джоуи Коулман
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
4,1
18
Audio
Стефан Шиффман
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
1,5
2
Audio
Андрей Ващенко
Потребительский экстремизм. Часть 2
3,7
3
Audio
Андрей Ващенко
Потребительский экстремизм. Часть 3
3,3
4
Audio
Андрей Ващенко
Потребительский экстремизм. Часть 1
4,7
184
Audio
Борис Шпирт
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
3,5
52
Text
Максим Недякин
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
3,8
24
Text
Ирина Авруцкая
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
4,3
23
Text
Виолетта Гвоздовская
Управление рестораном, который любит прибыль
4,5
12
Text
Елена Победоносцева
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
3,9
31
Text
Инесса Ермишкина
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
4,5
7
Text
Ирина Карякина
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
4,0
33
Text
Сергей Горбунов
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
4,0
25
Text
Андрей Кондрашин
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
3,3
10
Text
Ольга Курочкина
Ресторан: работа над ошибками
4,7
26
Text
Анна Андросова
Астрогид в мир шопинга и стиля
4,1
40
Audio
Стю Хейнеке
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
3,9
39
Text
Стю Хейнеке
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
4,5
49
Text
Влад Титов
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Prev.
1
2
3
4
Next
We use
cookies
to make your experience on our website faster and more convenient.
Read more
I agree