Читайте только на Литрес

The book cannot be downloaded as a file, but can be read in our app or online on the website.

Основной контент книги Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие
Text

Volume 257 pages

2018 year

12+

Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие

Читайте только на Литрес

The book cannot be downloaded as a file, but can be read in our app or online on the website.

$2.91

About the book

Цель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.


В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

See all reviews

Сказать честно, стал фанатом этого автора. Скачал все книги, что есть на ЛитРесе.

Сервисология – как строить клиент-ориентированный бизнес.

Психология делового общения – как общаться и получать из общения максимальную выгоду.

Семьяведение – что такое семья и как в ней жить, чтобы не выживать.

Спасибо, Нина Алексеевна! Вы создали замечательные книги.

Log in, to rate the book and leave a review

эгоизм – естественное свойство человека и фактор прогресса

Чем разнообразнее деятельность человека, тем богаче его потребности и тем сложнее система ценностей, так как именно потребности человека являются основами формирования

Зрелая любовь, по Маслоу, подразумевает здоровые, нежные отношения между двумя людьми, основанные на взаимном уважениии, восхищении, доверии.

Book Н. А. Коноплевой «Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие» — read online on the website. Leave comments and reviews, vote for your favorites.
Age restriction:
12+
Release date on Litres:
23 February 2014
Writing date:
2018
Volume:
257 p. 29 illustrations
ISBN:
978-5-9765-3803-0
Copyright holder:
ФЛИНТА