Read only on Litres
This book cannot be downloaded as a file but can be read in our app or online on the website.
Quote from the book "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"
Помните: совершенствуя систему, не торопитесь обвинять работников. «Наказывайте» свои процессы, а не людей 11 . Сотрудники будут охотнее сообщать руководству о жалобах, зная, что это помогает компании развиваться, а не будет использовано против них самих.
Other quotes
Text, audio format available
$6.32
Genres and tags
Age restriction:
12+Release date on Litres:
27 May 2015Writing date:
2008Volume:
364 p. 7 illustrationsISBN:
978-5-9693-0187-0Translator:
Copyright Holder::
Олимп-Бизнес