Read only on Litres
This book cannot be downloaded as a file but can be read in our app or online on the website.
Quote from the book "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"
Жалуясь, потребители имеют в виду два варианта обслуживания: • желаемый сервис – то, что они хотели бы получить; • адекватный сервис – минимум, который они согласны получить, не испытывая негативных эмоций или недовольства.
Other quotes
Text, audio format available
$6.59
Genres and tags
Age restriction:
12+Release date on Litres:
27 May 2015Writing date:
2008Volume:
364 p. 7 illustrationsISBN:
978-5-9693-0187-0Translator:
Copyright Holder::
Олимп-Бизнес