Quotes from the book «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

Важно Самое сложное – начало разговора. Попробуйте так: «Хочу поблагодарить вас за то, что вы наш клиент. Мы ценим сотрудничество с вами, и я хочу узнать, есть ли у вас какие-либо проблемы, сложности в работе с нами, всем ли вы довольны?» Дальше по ситуации. Но 10–12 вопросов, заготовленных заранее, следует держать перед собой, и не забывайте быстро записывать ответы клиента. Постарайтесь избегать ситуаций, когда одному и тому же клиенту звоните сначала вы, а потом кто-то еще из ваших коллег. После встречи с клиентом

Печатные материалы компании (буклеты, брошюры, листовки). 2. Визитные карточки сотрудников. 3. Фирменный бланк. 4. Фирменный договор. 5. Вывеска при входе в офис. 6. Голос вашего секретаря и его манера общения с клиентами.

заинтересованными в улучшении этих точек контакта. Цель штурма – найти идеи по созданию великолепных точек контакта. Например, для улучшения вашего прайс-листа позовите коммерческого директора, маркетера и парочку креативных менеджеров по продаже. 5. Получите от ответственного протокол штурма, отметьте то, что можно улучшить быстро и недорого. 6. Встречайтесь с ответственным каждую неделю, отслеживая прогресс. 7. Держите список десяти самых важных точек контакта (смотрите выше) перед глазами. Отслеживайте прогресс еженедельно. 8. Делайте повторное упражнение по аудиту точек контакта как минимум раз в год. 9. Через некоторое время воспользуйтесь «таинственным покупателем», чтобы убедиться в том, что ваши точки контакты действительно стали лучше и не вызывают отрицательных эмоций

Маркетинг — это приобретение и удержание клиентов.

41. Подпись к электронным письмам Цель Использовать электронные письма клиентам и партнерам как дополнительный канал маркетинга и продаж.

Маркетер Маркетеры – это практики маркетинга, менеджеры по маркетингу, директора по маркетингу, бренд-менеджеры, руководители отделов маркетинга. Слово «маркетолог» я не люблю. Для меня маркетолог – это теоретик маркетинга.

План внедрения 1. Составьте список точек контакта. 2. Выделите десять основных. 3. Расставьте их в порядке приоритета для бизнеса. 4. Устройте мозговой штурм с ключевыми сотрудниками,

играть по правилам лучше всех или же лучше

• Почему предпочтение было отдано именно нам? • Что вы о нас думаете? • Какой результат вы получили (планируете получить)? • Кому вы могли бы еще порекомендовать нашу компанию, решение? Для чего? (Очень хороший вопрос, который может принести вам новых потенциальных клиентов.)

Вы можете сделать так, чтобы у клиента всегда была возможность купить или сделать заказ ( 24 часа ).

Age restriction:
16+
Release date on Litres:
21 January 2015
Writing date:
2010
Volume:
170 p. 17 illustrations
ISBN:
9785001469933
Download format:
Text, audio format available
Average rating 3,3 based on 3 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,1 based on 41 ratings
Text
Average rating 3,1 based on 16 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,2 based on 1122 ratings
Audio
Average rating 0 based on 0 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,4 based on 23 ratings
Audio
Average rating 5 based on 7 ratings
Audio
Average rating 4,5 based on 80 ratings