Анастасия Робертовна Мингазова

14 subscribers
We'll send a notification about new books, audiobooks, podcasts

Popular books

Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принципТамара Леонидовна Воротынцева
Text
Average rating 3,7 based on 3 ratings
Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизниМарина Майорова
Text, audio format available
Average rating 4,4 based on 229 ratings
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и вниманиеТамара Леонидовна Воротынцева
Text
Average rating 4,4 based on 23 ratings

All books by the author

    Books by Анастасия Робертовна Мингазова can be downloaded in fb2, txt, epub, pdf formats or read online.
    Log in, to leave a review

    Quotes

    Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни

    Text
    Average rating 4,4 based on 229 ratings

    Каждый раз, вступая в конфликт с кем-либо, люди цепляются за свои убеждения, ценности и за то, что есть в их картине мира. Они придают важность той позиции, на которой стоят сами, и порой обесценивают позицию оппонента.

    Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание

    Text
    Average rating 4,4 based on 23 ratings

    1. Каждому клиенту оказывать искреннее уважение и проявлять к нему персональное внимание. 2. Уважать время клиента. 3. Помогать клиенту в решении вопроса, с которым он обратился. 4. Уметь решать конфликтные ситуации.