Анастасия Робертовна Мингазова

14 subscribers
We'll send a notification about new books, audiobooks, podcasts

All books by the author

    All books
  • All books
  • Text books
    3
  • Audiobooks
    1
    • Books by Анастасия Робертовна Мингазова can be downloaded in fb2, txt, epub, pdf formats or read online.

    Leave a review

    Log in, to leave a review

    Quotes

    Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни

    Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни

    Text
    4,4
    227

    Каждый раз, вступая в конфликт с кем-либо, люди цепляются за свои убеждения, ценности и за то, что есть в их картине мира. Они придают важность той позиции, на которой стоят сами, и порой обесценивают позицию оппонента.

    Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание

    Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание

    Text
    4,4
    23

    1. Каждому клиенту оказывать искреннее уважение и проявлять к нему персональное внимание. 2. Уважать время клиента. 3. Помогать клиенту в решении вопроса, с которым он обратился. 4. Уметь решать конфликтные ситуации.