Quotes from the book «Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни»

Каждый раз, вступая в конфликт с кем-либо, люди цепляются за свои убеждения, ценности и за то, что есть в их картине мира. Они придают важность той позиции, на которой стоят сами, и порой обесценивают позицию оппонента.

Оборонительная позиция . Человек нападает каждый раз, когда чувствует угрозу, но при этом у него нет намерения разрушить отношения. Это форма приспособления, которая позволяет ему балансировать в отношениях, не давая себя в обиду. Чувствуя угрозу, он нападает первым – к примеру, задает неудобные вопросы

Социальная мимикрия . Эта форма выражается в копировании поведения более сильного игрока и в формировании посыла окружающим по принципу «внешнее отражает внутреннее». Зачастую молодые амбициозные сотрудники мимикрируют под поведение сильного авторитетного руководителя, чтобы казаться сильнее и значимее.

причина конфликта – наличие противоречия. Но, как мы понимаем, противоречия рождаются из структуры личности, опыта, ожиданий, убеждений и реакции на внешние факторы, которые включают в себя события, обстоятельства и поведение людей.

. Проекция травмы – те состояния, когда у человека ранее что-то не получилось и теперь он боится пробовать и проявлять себя, поскольку в его опыте уже есть негативное отношение к происходящему.

Позиционная борьба – одна из форм соперничества. В этом случае цель участников конфликта – занять свое место в социуме и доказать свою правоту, то есть победить в межличностном противостоянии, а не разобраться с противоречием.

Внешнее отражает внутреннее. То, что происходит снаружи, лишь проекция того, что творится внутри.

жизненной стратегии и понимания как жить и что делать дальше. Во время консультациисистемы, с нарушением всех установленных традиций, она хотела результата, который

Конфликт ожиданий – как своих собственных, так и тех, которые сформированы у вас окружающими и значимыми людьми, иногда вашими собственными родителями, которые, безусловно, действуют, исходя из «самых лучших побуждений». 2. Конфликт интересов – когда внешние обстоятельства не позволяют или препятствуют реализации или проявлению личных интересов. Иными словами – «хочу, но обстоятельства не позволяют». 3. Конфликт обязательств – отражение внутренней борьбы, которое порой выливается в противоречие

У вас должны быть стратегии, которые помогут вам анализировать то, что происходит, и справляться с ситуациями противоречий, даже если вы будете находиться