Book duration 6 h. 51 min.
2014 year
Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками
About the book
На работе нам нередко приходится иметь дело с нытиками, недоучками, самодурами, бездельниками, провокаторами, да просто дураками! И со всеми нужно общаться, не выходя за рамки вежливости.
Рене Эвенсон, бывший топ-менеджер и специалист по коммуникациям, рассказывает, как наладить контакт с самыми токсичными из коллег. Не важно, стоит ли собеседник выше вас по рангу, ниже или находится на той же ступеньке карьерной лестницы. Автор книги предлагает 325 слов и выражений, которые помогут договориться с любым членом команды. Причем сделать это максимально элегантно и экологично!
В книге вы найдете:
– 30 моделей поведения людей в рабочих условиях.
– 5 шагов к урегулированию любого конфликта.
– 35 примеров диалогов для отработки теории.
– 31 раздел «пища для ума» с интересными фактами о коммуникации.
в принципе хорошая книга и озвучка. однако в ней напрочь игнарируется такая особенность как нежелание оппонента договариваться. В примере с совещанием можно было услышать «не нравится что перебили, а мне твое блеение после этого понравилось, пусть все видят какой ты …» причину найти не получилось возможно человеку просто нравится ставить других в неловкое положение, возможно коллега в столовой забрал булочку на которую … в общем люди не роботы и даже если ты откинул чувства то вторая сторона не обязана идти по пяти шагам
В книге представлены 30 моделей поведения людей в рабочих условиях, 5 шагов к урегулированию конфликтов, 35 примеров диалогов для отработки теории и 31 раздел с интересными фактами о коммуникации. Это делает аудиокнигу полезной для менеджеров, руководителей и всех, кто хочет улучшить свои навыки общения и взаимодействия с окружающими.
В аудиокниге рассказывается о том, как правильно поступить и минимизировать накал негативных эмоций в конфликте. Преимущественно автор описывает проблемы в рабочем коллективе, но приемы и способы разрешения конфликтов можно легко применить и в бытовых/семейных конфликтах. Рассказано без лишней воды, всё по делу и на примерах диалогов между конфликтующими сторонами
Книга будет полезна тем, кто живёт жизнью компании , к тому же за пределами нашей родины, поскольку рабочая этика фирм очень зависит от менталитета сотрудников, воспитанных в стране отличной, от страны проживания автора.
Когда вы выражаете негодование, старайтесь не использовать слова «всегда» и «никогда». Если вы заявите: «Ты всегда…» или «Ты никогда…» – собеседник наверняка ответит: «Вообще-то, я не всегда…» или «Между прочим, я однажды…» В итоге к вам он так и не прислушается
Какими словами выразить понимание Если вы грамотно поделились своими чувствами, а собеседник все равно отказывается войти в ваше положение или не признает вины, стоит проявить к нему понимание. Можно сказать так: • «Я понимаю, ты не нарочно». • «Уверена, ты не хотела меня задеть». • «Наверное, тебя просто захлестнуло волнение»
Reviews, 4 reviews4