Мнение эксперта: как справиться с карьерным выгоранием и отсутствием мотивации
Хроническая усталость, отсутствие мотивации и апатия стали постоянными спутниками нашей профессиональной жизни. Не хотеть идти на работу стало более нормальным, чем рваться совершать трудовые подвиги. Мы с пониманием относимся к тем, кто бродит по офису с потухшим взглядом, и странно косимся на тех, кто не обращает внимания на переработки ради классного кейса.
Кажется, выгорание – не новый диагноз зумеров, а проблема, на которую стоит обратить внимание.
Известный хантер и карьерный консультант Алёна Владимирская посвятила книгу «Уставшие» феномену карьерного выгорания. И сегодня Алёна рассказывает, что провоцирует усталость в профессиональной сфере, как бороться с ней результативно и как отличить временное недомогание от выгорания, которое способно пошатнуть даже самый стойкий карьерный путь.
Книга с бонусом!
У вас есть возможность получить в подарок доступ к онлайн-тренингу про выгорание от Алёны Владимирской! Ищите подробности акции в тексте электронной книги «Уставшие».
Синдром эмоционального выгорания был определен Всемирной организацией здравоохранения 5 лет назад как «чувство истощения энергии, негативное отношение к работе, падение профессиональной производительности». Как вы думаете, эта проблема лежит в области медицины или всё-таки карьеры?
Каждый раз, когда я слышу какие-то очень умные, наукообразные термины, мне кажется, что это немножечко нас дурит. Дело в том, что мы простые люди. Я люблю говорить понятными терминами, поэтому выгорание определяю очень просто.
Если ты на протяжении долгого времени не хочешь идти на работу, если она вызывает чувство дискомфорта (не связанное с какими-то объективными причинами), если ты свою работу любил и внезапно стал ее ненавидеть – это и есть карьерное выгорание.
Существует очень простой способ проверить, выгорели вы или нет: уйдите в отпуск на две недели.
Причем не такой, когда приходится постоянно на письма отвечать, а нормальный, человеческий отпуск. И если через две недели вы вернетесь на работу с ощущением, что всё классно, то с вами всё хорошо. Да, были какие-то сложные обстоятельства, но сейчас вам снова интересно, вы готовы бежать дальше заниматься делами. Просто нужно было отдохнуть, выспаться.
А вот если на следующий день после отпуска вам на работе хуже, чем раньше, то это и называется «карьерное выгорание».
Последняя стадия такого состояния – это депрессия. Когда человек уже себя довел до нее, надо обращаться к специалистам и пить определенные препараты. Это чисто врачебная история, к которой, конечно, я никакого отношения, как карьерный консультант, не имею. И никогда за это не возьмусь.
Кажется, за последние несколько лет выгорание стало одной из трендовых тем в медиапространстве. Достаточно посмотреть, сколько запросов в поисковых системах, постов, видео и мемов в соцсетях, посвященных ему. Выгорать стало модным? Или эту проблему наконец-то разглядели и это ее настоящий масштаб?
Моя огромная боль, что выгорание теперь – одна из основных областей инфобиза. У нас о выгорании начали говорить все без образования и опыта. Вместо того чтобы разобраться с простой задачей – почему я выгорел именно на работе и какую дальше мне работу найти, людей вводят в длительный процесс якобы излечения, выдаивая из них деньги. Слово «выгорание» настолько стало «замусорено инфобизом», что в результате все начали выгорать.
Появилась ответная реакция на всё что угодно: «Мне не хочется делать задание. Я выгорел», «Я опоздал на работу, потому что до 4 утра смотрел сериальчики, а теперь не выспался и не могу работать. Я выгорел», «Мне руководитель сказал, что я недисциплинированный. А я просто выгорел».
На выгорании зарабатывают большие деньги, и люди в ответ почувствовали безнаказанность и стали свои недисциплинированность и лень называть выгоранием. Всё смешалось в огромный клубок.
Конечно, при этом время сейчас непростое, турбулентное, и, начиная с covid, мы живем в большом стрессе. Немалое количество людей с давлением не справляется и на этом фоне выгорает.
Поэтому я за то, чтобы снять флер всеобщего инфобиза и понять, что проблема очень утилитарная. Человек выгорает на работе от чего? От длительного несоответствия ожиданий и реальности или от потери смысла.
Например, я подумал, что в этой компании я быстро вырасту и мне будут много платить. Возможно, мне это наобещали на старте. Возможно, я это придумал сам. И вот я долго с этим ожиданием живу и раздражаюсь. Всё больше и больше ожидания не оправдываются. Я выгораю.
Вторая причина – я не понимаю, зачем я тут работаю. Меня всё раздражает, бесит. И я выгораю.
Проблема усталости в том, что по какой-то причине вы не на своем рабочем месте. Это совершенно понятная область карьерного консультирования. А всё остальное – бесконечный клубок, который называется выгоранием, это, к сожалению, следствие нашего дурацкого инфобиза.
Как часто на ваших карьерных консультациях звучит слово «выгорание» или люди озвучивают эту проблему по-другому, используя иные выражения?
На моих консультациях всё время звучит слово «выгорание». Опять же от того, что наш мозг им замусорен. Когда начинаешь разбираться, то выясняется, что человек не выгорел. Выгоранием всё чаще и чаще называют просто любую степень неудовлетворенности работой. Например, человека не устраивает его начальник, или ему мало платят. Ему может быть неинтересно то, что он делает, или он сам себе напридумывал что-то, чего на этой работе быть не может.
Нужно просто проанализировать конкретную причину неудовлетворенности и дальше с ней спокойно разбираться.
В книге вы чаще всего используете термин «усталость», да и книга называется «Уставшие». Почему?
Причины две. Первая – потому что слово «выгорание», как я говорила, используется инфобизом. Это очень нехорошая история отъема денег у людей, и мне не хотелось ощущать себя хоть сколько-нибудь в этом лагере. Вторая – потому что на консультациях люди чаще всего говорят фразу «Я устал». Ровно поэтому я и назвала книгу «Уставшие».
Можете назвать 5–6 красных флагов, увидев которые, точно следует поставить себе или родственнику этот «диагноз»? Как отличить выгорание от банальной усталости?
Если вы ушли в отпуск, полностью отключившись от работы, а потом вернулись и почувствовали себя еще хуже, то это выгорание. Если всё оказалось нормально, появились силы и интерес, то вы просто устали. Значит, что вы себя изматываете и стоит задуматься над тайм-менеджментом.
Вот это и есть основная история, как выгорание отличается от простой усталости.
Если говорить о конкретных красных флагах, то основной фактор выгорания: вам ничего не интересно. Ничто новое и неожиданное, что вдохновляло раньше, уже не трогает. Или более того – раздражает. Если кажется, что все коллеги – идиоты, от начальника до подчиненных; если вы постоянно раздражаетесь на те вещи, на которые раньше не обращали внимания, то это, вероятнее всего, выгорание. Если вас ничего не мотивирует, включая зарплату и премии, то это, скорее всего, выгорание.
Эта проблема касается только белых воротничков? Может ли слесарь или продавец устать?
Да, действительно, есть миф, что чаще всего выгорают люди помогающих профессий: психологи, учителя, врачи. Или только топ-менеджеры.
На самом деле выгорают все, потому что в основе лежит длительное несоответствие ожиданий и реальности. Нет никакой разницы, топ-менеджер вы или продавец. Жители маленьких городов или люди определенных профессий выгорают точно так же, только они этого термина не знают, он не так часто у них на слуху, вот и вся разница.
Почему в СССР о выгорании не слышали, хотя, по рассказам старшего поколения, работали они не меньше, да и поводов для стресса хватало, а условия жизни точно были хуже, чем сейчас?
В СССР не слышали этого термина ровно потому, что к психологам не ходили. Если вы помните, то еще пять лет назад пойти на терапию было зазорно, сразу в ответ говорили: «Да ты ненормальный!»
Выгорали точно так же, просто не было практики прорабатывать свое состояние. Люди об этом не думали, но это не значит, что они были счастливее. Было огромное количество тех, кто был крайне недоволен своей работой, кто пытался ее совместить с какими-то другими вещами. Культуры проработки не существовало, а несчастных людей было не меньше, чем сейчас.
Кто в группе риска? Можно ли выделить тип людей (работников), более склонных к выгоранию?
В группе риска находятся люди, которые не могут ответить на два вопроса. Первый – почему я работаю именно здесь, а не в каком-то другом месте? Второй – какие мои ожидания от работы не сходятся с реалиями?
При этом действительно есть две категории людей, которые сталкиваются с выгоранием чаще.
Первая категория: очень молодые люди. Не из-за какой-то избалованности, а потому что у них больше всего фантазий. У них еще нет опыта, они напридумывали себе другую реальность, потом приходят на любую работу и очень-очень быстро разочаровываются. А поскольку у них нет обязательств – нет детей, ипотек, то они легко бросают эту работу.
И вторая категория: люди от 45 лет, которые как раз решили по большей части основные материальные вопросы. Квартира уже есть, дети выучены, деньги накоплены. Они знают, что, уйдя с работы, найдут другую. Но вот тут у них возникает вопрос смысла. Зачем? Что я делаю, на что я трачу свои годы, почему работаю именно здесь?
Так вот у молодых ребят и у людей 40+ вопросы выгорания звучат чаще, но вообще выгоранию подвержены все.
Настоящая усталость всегда проходит одинаково у всех?
Усталость у всех проходит по-разному, есть несколько типов реакции.
Стандартная – поникший взгляд, постоянное ощущение «ничего не хочу делать». Есть суперагрессивный вариант, когда человек орет в ответ на любую инициативу. Есть суетливый тип, когда человек от страха проявляет огромное количество инициатив, но ничего не доводит до конца. Есть отрицающий тип, который на всё говорит «нет» для того, чтобы сэкономить энергию: «Нет, это не получится. Нет, это делали наши конкуренты, у них не получилось. Нет, сейчас не время. На это нет ресурсов».
Проблема чаще всего в том, что люди не понимают, что это всё виды выгорания. Под выгоранием видят только потухшие глаза, а всё остальное – как будто нормальная реакция на жизнь. А на самом деле это просто надо взять и вылечить.
Представим ситуацию. Успешный руководитель отдела проработал 20 лет в компании, соцпакет, график, заработок, коллектив, задачи устраивают, но про свою работу он говорит: «Видеть ее не могу». Даже вставать на работу не хочется». Со стороны кажется, будто человек с жиру бесится, или тут кроется что-то другое?
Буквально каждый день ко мне приходят именно с такой проблемой на консультацию.
Человеку своей работой заниматься больше неинтересно. При этом он знает, что деньги получит. У него нет потребности мучительно держаться за работу любой ценой. Это очень распространенная история.
Дело в том, что мы стали жить дольше. И несмотря на все инфляции, мы стали жить богаче. Сравните с тем, какая жизнь была у наших бабушек, дедушек, прабабушек, прадедушек. Сейчас за одну жизнь человек может попробовать себя в 2–3 совершенно разных сферах деятельности.
Я, собственно, сначала была журналистом, главным редактором большого глянцевого журнала. Затем стала эйчаром большой компании, была главным хантером групп. Сейчас я карьерный консультант. И таких людей очень много. Умение вовремя сменить свою специальность очень важно, чтобы не выгореть.
Отдых поможет? А смена профессии?
Смотрите, довольно часто при выгорании есть мода брать sabbatical, то есть длительный отпуск без содержания. Или просто увольняться, уходить в никуда и проедать все деньги. Но это не поможет, потому что выгорание – это некоторая болезнь, и сама собой она не рассосется.
Вам будет казаться, что становится лучше, но важно разобраться в причинах выгорания: почему вы устаете именно в конкретной компании и какой тип компании вам на самом деле нужен. Это более утилитарный вопрос, чем психологический.
Когда увольнение – хороший рецепт от выгорания? И в каком случае точно этого лучше не делать?
Увольнение поможет только в том случае, если вы четко знаете, как и где дальше не выгорать. Ну и, конечно, когда у вас достаточно денег, чтобы в ужасе не кидаться на первую попавшуюся вакансию, которая, скорее всего, окажется хуже, чем предыдущая.
Я, как ни странно, советую не увольняться, а сначала разобраться в проблеме. В книге я даю очень много рекомендаций, как «окуклиться» на своей текущей работе, чтобы она не истощала вас еще сильнее.
Кто никогда не выгорит на работе – есть ли такие «безопасные» профессии или области деятельности? Всегда ли переработки идут рука об руку с выгоранием?
Никогда не выгорит на работе человек, который любит свою деятельность.
Наверняка у вас был период, когда, независимо от нагрузки, было очень много работы, но она нравилась, вдохновляла и вела к какой-то цели. Вы могли уставать, дико перерабатывать, от этого заболевать, но вам никогда не была ваша работа противна. Вот если вы находитесь в таком состоянии, риск выгореть сильно ниже.
Вы написали «Уставших» по следам собственной борьбы с выгоранием. Удалось ли справиться с карьерной усталостью на 100%? Что вам помогло?
Да, конечно! Я сама выгорела на все 200% и привела к выгоранию свою команду. Выбиралась я из этого состояния год. Более того, я делала это не одна, а в группе, и мы вместе справились.
Я проходила ровно тот путь, который описываю в книге. То есть я разрыла, от чего именно пришло выгорание, ответила себе на на все нужные вопросы, и сейчас я вполне счастливый человек.
Первое, что помогает, – это вера в то, что из усталости можно выбраться. Четкое понимание, что это карьерная проблема.
При этом важно сделать медицинский чекап: проверить гормоны, щитовидку, витамины, в частности железо. В некоторых случаях оказывается, что у человека не выгорание вовсе, а медицинские проблемы, которые влияют на эмоциональное состояние.
Мне помогло, что я выходила из выгорания вместе с такими же людьми, как я. От этого было проще: мы друг друга поддерживали. В результате родились книга и мой телеграм-канал «Уставшие». Теперь эта тема стала частью моей профессии, которую я очень люблю.
Сколько времени обычно занимает путь от постановки «диагноза» до исцеления?
Если работать честно и не гнаться за быстрым результатом, то с помощью методики можно справиться за 2–3 месяца.
У меня была очень тяжелая стадия, поэтому выход из выгорания занял год. Бывают частные случаи, когда у человека выгорание переходит в депрессию. С этим нужно идти к специалисту. Но в среднем 2–3 месяца достаточно.
