LitRes
Search
Please enter three or more letters to search
Log in
6
Do you know that...
Joining LitRes, you care about the environment
Sign up
Log in
My books
My books
Cart
Lists
About us
About & Contacts
Genres
New releases
Popular
Audiobooks
Books to read
Coupon
All 345 genres
Books
Business books
Marketing, PR, advertising
Customer service
Customer service
Subgenres
One level up
(Marketing, PR, advertising)
New releases
Popular
E-books and audio books
E-books and audiobooks
E-books
127
Audiobooks
32
in all languages
160
in English
21
in Russian
139
Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»
Татьяна Тимко
9
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
Максим Николаевич Горбачев
7
Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»
Алексей Покотилов
2
Саммари на книгу «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Роман Сергеев
9
Маркетинг услуг
О. Н. Романенкова
1
Пособие для продавца продовольственных товаров
О. В. Памбухчиянц
2
Организация торговли
О. В. Памбухчиянц
3
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Влад Титов
39
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Елена Петровна Борнеман
19
Русский сервис
Николай Владимирович Лакутин
1
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
59
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман
85
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман
115
Новые правила деловой переписки
Максим Ильяхов
322
Новые правила деловой переписки
Максим Ильяхов
704
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Недякин
52
Маркетинг услуг. Практикум
И. В. Помаз
5
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Ирина Авруцкая
24
Управление рестораном, который любит прибыль
Виолетта Гвоздовская
23
Управление рестораном, который любит гостей
Виолетта Гвоздовская
36
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Елена Победоносцева
12
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Инесса Ермишкина
31
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Ирина Карякина
7
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Сергей Горбунов
33
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Андрей Кондрашин
25
Ресторан: работа над ошибками
Ольга Курочкина
11
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон Шоул
23
Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенции
И. В. Зотова
0
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
Владимир Давыдов
35
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Влад Титов
49
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
Артем Геннадьевич Регарт
57
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Андрей Пометун
51
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Виталий Антощенко
22
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Гарри Беквит
160
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
Марина Виноградова
1
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
Тимур Асланов
21
Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами
Олег Васильевич Северюхин
3
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Клаус Мёллер
72
Искренний сервис
Максим Недякин
319
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
50
1,7
9
Audio
Татьяна Тимко
Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»
2,3
7
Audio
Максим Николаевич Горбачев
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
3,5
2
Audio
Алексей Покотилов
Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»
4,9
9
Audio
Роман Сергеев
Саммари на книгу «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
4,0
1
PDF
О. Н. Романенкова
Маркетинг услуг. Учебник для бакалавров
4,5
2
PDF
О. В. Памбухчиянц
Пособие для продавца продовольственных товаров. 4-е издание
3,7
3
PDF
О. В. Памбухчиянц
Организация торговли. Учебник
4,5
39
Audio
Влад Титов
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
5,0
19
Text
Елена Петровна Борнеман
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
3,0
1
Text
Николай Владимирович Лакутин
Русский сервис
4,6
59
Audio
Джон Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
4,4
85
Audio
Джоуи Коулман
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
4,0
115
Text
Джоуи Коулман
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
4,7
322
Audio
Максим Ильяхов
Новые правила деловой переписки
3,8
704
PDF
Максим Ильяхов
Новые правила деловой переписки
3,5
52
Text
Максим Недякин
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
4,0
5
PDF
И. В. Помаз
Маркетинг услуг. Практикум
3,8
24
Text
Ирина Авруцкая
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
4,3
23
Text
Виолетта Гвоздовская
Управление рестораном, который любит прибыль
3,6
36
Text
Виолетта Гвоздовская
Управление рестораном, который любит гостей
4,5
12
Text
Елена Победоносцева
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
3,9
31
Text
Инесса Ермишкина
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
4,5
7
Text
Ирина Карякина
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
4,0
33
Text
Сергей Горбунов
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
4,0
25
Text
Андрей Кондрашин
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
3,1
11
Text
Ольга Курочкина
Ресторан: работа над ошибками
4,4
23
Audio
Джон Шоул
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
0
0
PDF
И. В. Зотова
Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенции
4,4
35
Text
Владимир Давыдов
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
4,5
49
Text
Влад Титов
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Read
Артем Геннадьевич Регарт
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
4,3
51
Text
Андрей Пометун
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
3,9
22
Text
Виталий Антощенко
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
4,5
160
Text
Гарри Беквит
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
5,0
1
PDF
Марина Виноградова
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
3,8
21
Text
Тимур Асланов
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
4,0
3
Text
Олег Васильевич Северюхин
Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами
4,5
72
Text
Клаус Мёллер
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
4,6
319
Text
Максим Недякин
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
3,9
50
Text
Джон Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Prev.
1
2
3
4
We use
cookies
to make your experience on our website faster and more convenient.
Read more
I agree