Неадекватные клиенты, которым все должны - это отдельная каста. Даже не считаю нужным тратить на них свое время. Автор кстати не принимает ничью сторону, а просто приводит примеры как отвечать на такого рода негатив. В общем книга классная, есть картинки. Решил заказать в бумажном варианте еще несколько книг Тимура Асланова.
Выделять позитив, тоже важно. Не только негатив привлекает внимание. Позитив делает хорошую рекламу, если он четко выделен и прально подан. В книге кстати это отмечено. Да и название прикольное – “Я знаю,что им ответить”. Теперь и я знаю!
Книгу рекомендую. Наткнулся на нее случайно, взял почитать в самолет, когда летел в коммандировку, коллега очень хвалил. Ну мне сразу стало понятно, почему он в таком восторге. Все разложено по своим местам, без лишних эмоций, без занудства. Как будто побеседовал с очень умным руководителем за чашкой кофе. Книга полезная, но я не сталкиваюсь в своей работе с хейтерами. У нас все спокойно в этом плане.
Все написано очень понятно, мне было нужно узнать именно это, как работать с отзывми и как перестать реагировать на странных людей пишуших странные вещи. Книгу рекомендую ?
Как часто вы ощущаете хейт в свой адрес? Я не говорю про каких-либо блогеров, а даже просто про людей, которые ведут социальные сети, выставляя свои личные фотографии и того, что им нравится. Обязательно найдется кто-нибудь, кто напишет что-то плохое. И иногда, нам удаётся справиться с критикой в свой адрес, а иногда сказанные слова буквально разбивают сердце.
В данной книге Тимур Асланов,который является экспертом в области связей с общественностью, управления продажами и... Next
Благодаря книге Тимура Асланова смогла для себя систематизировать знания о работе с комментариями в интернете, а именно поняла как работать с негативом в сети, что такое клиентский негатив, кто такие хейтеры и тролли и как не попасть к ним на крючок.
Книга читается легко, как будто ты разговариваешь с автором один на один и самое главное, автор знает всю боль специалистов по связям с общественностью, это очень ценно для меня и моих коллег.
Материл подан легко и с примерами, поэтому его сразу можно применить на практике, а книгу использовать как настольную инструкцию. Во... Next
Прочел книгу с большим интересом. Несмотря на то, что я являюсь копирайтером и более двух лет был оператором тех поддержки и в целом полагал, что хорошо умею коммуницировать с людьми все равно нахожу данную книгу крайне полезной.
1 Взял интересную хейтеров и тролей и методику работы с ними. Понравился список словосочетаний которыми можно заменить частицу "не"
2 Книга читается легко благодаря проработанной структуре текста
3 Стиль и подача мне понравились. Я называю такую подачу для деловых людей, которые ценят своё и чужое время. Книга хорошо... Next
Книга полна интересных идей и практичных советов для бизнеса. И кстати очень быстро читается, прочла буквально за 2 дня. Рекомендую всем предпринимателям!
Это отличный гид для тех, кто хотел бы научиться вести эффективную борьбу с негативом. Очень информативный и полезный гид!
Дам внуку почитать, ему 11. Книга, конечно, для взрослых специалистов, работающих с людьми, но я считаю, что ему будет не лишним почитать. Он в том возрасте, когда дети выходят в интернет, сталкиваются с хейтерами и троллями лицом к лицу. Найдет для себя что-то важное однозначно. Спасибо!
Reviews of the book «Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете», 32 reviews