Volume 165 pages
2021 year
Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж
About the book
Грамотное управление отделом продаж – залог коммерческого успеха любой организации. Гуру в области HR Светлана Иванова рассказывает о полном цикле работы с командой продажников: от формирования четкого представления о том, кто нужен в отделе, и выбора оптимальных кандидатов до управления, мотивации, развития и корректировки проблемного поведения сотрудников.
В этой книге все предельно практично: необходимый минимум теории и множество заданий, упражнений и кейсов, которые помогут вам в работе.
Также здесь описана новая типология, которая основывается на ключевых особенностях личности. Вы узнаете, кто лучше всего подходит на роль продажника и как работать с сотрудниками, которые на первый взгляд не очень подходят для работы в продажах. Внедрите методику Светланы, и все ваши сотрудники станут продавать успешно.
Хороший материал.
Из плюсов: в книге отлично показано, как правильно использовать плюсы и минусы продавца. Исходя из его типа личности и темперамента. Допустим, автор выводит такой тип продавца как «тимбилдер» – такие люди настроены не на завоевание новых клиентов, но на консультацию и углубление отношений со старыми. Отчаявшийся руководитель может посчитать такого человека неэффективным и потерять деньги только потому, что поставил человека на неправильное место.
Из минусов: очень маленький объём, с прицелом на то, что вы прочитаете другие книги автора. Если ищите исчерпывающее руководство, то текста может не хватить.
У Ивановой есть отличная книжка «Продажи на 100%». Она для конкретных специалистов-продавцов с опытом и содержит готовые схемы, шаблоны, алгоритмы продажи. Здесь же больше уклон именно в психологию. Полезно в первую очередь для менеджера. Или руководителя.
Наверное это самая полезная книга на русском, нацеленная на обучение работников отдела продаж. Что касаемо проверки компетенций: в книге приводятся кейсы, проверяющие навыки и понимание бизнес-процессов в сфере продаж. Вплоть до структуры интервью с нужным сотрудником.
В продажах недавно. Читал для себя. Затрагиваются сложные вопросы, такие как: холодные контакты, большое количество отказов и трудные клиенты. Как новичку многое было в новинку. Выписал себе кучу идей и инструментов, советую.
Кратко, без воды и перегруза лишней информацией.
Много внимания уделено правильной мотивации и поддержке своих продавцов, как залогу того что они начнут продавать больше и лучше.
Цель книги – не только обучить продажам, но правильно использовать имеющиеся кадры.
Построить из разрозненных личностей единую команду.
«Дорого» – Да, действительно, цена – это важный момент. Согласитесь, что ваше здоровье и комфорт тоже имеют значение. Далее – направляющие вопросы.
«Сомневаюсь, смогу ли привыкнуть» – Понимаю, это важный момент. Скажите, а когда вы начинали делать макияж, сразу делали это уверенно? Вряд ли. А сейчас делаете автоматически? То же самое происходит и при пользовании линзами (для женщин, пользующихся косметикой). Скажите, а вас убедит то, что линзами пользуются многие дети и подростки и сами их надевают?
Под активными продажами мы будем понимать продажи, которые предполагают самостоятельный выход на клиента, под пассивными – продажи, при которых клиент сам выходит на продавца
Reviews, 8 reviews8