Read the book: «45 татуировок личности. Правила моей жизни», page 3

7. Прежде чем осуждать человека, надень его обувь и пройди его путь

 
Осудите сначала себя самого,
Научитесь искусству такому,
А уж после судите врага своего
И соседа по шару земному.
Научитесь сначала себе самому
Не прощать ни единой промашки,
А уж после кричите врагу своему,
Что он враг и грехи его тяжки.
Не в другом, а в себе побеждайте врага,
А когда преуспеете в этом,
Не придется уж больше валять дурака –
Вот и станете вы человеком.
 

Булат Окуджава

Мыслить так трудно, поэтому большинство людей судит.

Михаил Жванецкий

Нет, я далеко не идеален. Я тоже люблю перемыть кости другим, полюбопытствовать, как некоторые живут, высказать свое мнение о человеке. Но я осознанно отказался от осуждения.

Это произошло пару лет назад, когда я стал уже достаточно широко известным в узких кругах и в моей жизни появились те, кого сейчас называют «хейтерами». Люди, разрушающие себя изнутри. Их съедает злость, они захлебываются собственным ядом и пишут мне всякую хрень.

Допустим на одном из сайтов, который продает книги, на июль 2018 года размещено уже почти 600 комментариев и отзывов на мою первую книгу. 99 % из них отличные, но встречаются и такие (орфография сохранена):

Если написал книгу, то обязательно сделай всем своим друзьями и близким групповую рассылку, о том что я написал книгу, поддержи меня на сайтах крупных интернет магазинов, оставь классный отзыв про мою книгу, иначе какой же ты мне товарищ или друг, я ведь к тому же работаю в крупной дружной компании, сделай рассылку и свои коллегам, а еще я руководитель и у меня полно подчиненных, сделай тогда же и своим подчиненным рассылку, конечно же все поддержат меня, и будут надеяться что я выделю кого нить из них и буду помогать в карьерном росте.

Как вразумить этого человека? Как объяснить ему, что я принципиально никого не просил написать отзыв и не вложил ни копейки в продвижение своих книг?

Да, там есть отзывы моих сотрудников. Человек пять написали, но совершенно добровольно, я никого об этом не просил. В первую очередь чтобы быть честным перед самим собой. Именно из-за этого я не накручиваю себе подписчиков в социальных сетях и не проплачиваю свои посты.

Ну вот, получается, я оправдываюсь даже сейчас. Переживаю. Не могу спокойно воспринимать клевету и слишком болезненно реагирую на такие вещи.

Напишешь про хорошую американскую книжку – кто-то обязательно обвинит в отсутствии патриотизма.

Напишешь про матч сборной России по футболу – обвинят в желании пропиариться на имени наших спортсменов.

Напишешь про новый мастер-класс – напишут избитую цитату про развод лохов.

Напишешь про детей – обвинят в том, что я мало ими занимаюсь.

Напишешь про работу – обвинят в том, что я на ком-то наживаюсь.

Я даже не знаю, какая тема может стать нейтральной или всеми одобряемой. Котики, наверное. Но про котиков я пока писать не готов.

И вот таких интернет-троллей в моей жизни появилось какое-то невероятное количество. Десятки ненавидящих меня людей, которым я ничего плохого не делал. Я их даже не знаю.

Потом я начал знакомиться с другими публичными личностями и с их философией. И удивился их абсолютно спокойной реакции на этих самых хейтеров. Оказалось, это норма. Как сказал мне автор проекта «Трансформатор» Дмитрий Портнягин, «тратить время на неадекватных людей – непозволительная роскошь для человека, нацеленного на великие дела».

А потом я поставил себя на место этого человека. Деструктивного критика. Интернет-тролля. Хейтера. И мне стало искренне его жаль, потому что я понял его мотивы.

• Зависть. Найти или придумать другому недостаток и начать публично тыкать в него пальцем.

• Чувство собственной неполноценности. Желание привлечь к себе внимание методом Моськи из басни Крылова и показать, какой ты герой.

• Желание обидеть человека. Потому что внутри очень много желчи и иногда ее нужно выплескивать.

• Попытка самоутвердиться за чужой счет. Высшая мера эгоизма, когда все люди мира воспринимаются как средство удовлетворения собственного эго.

И тогда я решил никогда никого не осуждать.

Я хочу творить и созидать, а деструктивная критика разворачивает мысли на разрушение. Более того, я обратил внимание, что сильные и самодостаточные люди никогда такими вещами не занимаются. Это слабость – сидеть где-нибудь на кухне за бутылкой водки и судить знакомых, незнакомых, публичных и медийных людей.

Бог им судья.

Не судите, да не судимы будете. Ибо каким судом судите, таким будете судимы; и какою мерою мерите, такою и вам будут мерить.

При этом я фанат обратной связи. Я работаю со всеми отзывами. После каждого мастер-класса я читаю каждую анкету обратной связи, даже если их полтысячи штук. Мы с командой обращаем внимание на обоснованные претензии и делаем все для того, чтобы исправить недостатки.

Вот одно из лучших писем, которые я получал после мастер-класса. Это было в Иркутске. Спасибо Ирине, прекрасному человеку и директору одного из предприятий города. После ее письма я работал над собой три месяца и отработал все эти пункты, чтобы стать лучше.

Максим, если Вы решили баллотироваться в президенты РФ – я проголосую за Вас, несмотря на свою аполитичность.

Я очень ценю обратную связь в своей работе и считаю своим долгом давать ее другим – хотя, как показывает опыт, мало кому это нужно на самом деле. Но Вас же этим не испугать?

Я не являюсь экспертом в вопросе ораторства, и мое мнение – просто субъективная оценка десяти часов моей жизни в субботу 26.09.2015. Мне было… очень обидно. Обидно, что в моей жизни не было такого руководителя, который бы возился со мной, искал во мне потенциал, ценил мои малейшие достижения.

Я полагаю, что Вам будет легче стать спикером № 1, если Вы:

1) будете лучше отрабатывать вопросы из зала. Сейчас возникает ощущение, что вопросы Вам не нужны, не радуют, и даже мешают;

2) не будете путать слова (клиент / сотрудник, сильный / слабый – это немного дезориентирует);

3) обратите внимание на моторику рук (Вы раз десять уронили маркер и раз сто поправили микрофон);

4) не будете ссылаться на «разницу во времени», а просто выспитесь;

5) добавите в речи эмоциональной окраски на важных для Вас моментах;

6) договоритесь с организаторами мероприятия о запрете фотосъемки в период Вашего выступления – потому что это дико отвлекает.

Максим, простите мое нахальство… но я искренне считаю, что если бы мне давали своевременную «обратку», то я могла бы работать продуктивнее. А вставка роликов, цитирование Киплинга под звуковые и визуальные эффекты, «зависания» – это было бесподобно)).

Вот это адекватное письмо с конкретными аргументами называется «конструктивная обратная связь». И мотивы у автора, как из письма видно, созидательные.

Я готов слушать советы далеко не от каждого человека (об этом в следующей главе), но здесь услышал.

Искренне прошу вас не судить людей. Мы не знаем, что пришлось перенести тому человеку, который вам не понравился и кажется вам неправым. Мы не знаем его путь, его жизнь, его опыт, его логические и причинно-следственные связи, его умозаключения и мотивы.

Прежде чем осуждать человека, надень его обувь и пройди его путь.

Вы можете высказать свое мнение, вы можете даже дать обратную связь и конструктивную критику, но не судите.

Не разрушайте себя изнутри.

Будьте выше этого.

Созидайте.

8. Никогда не слушай советы людей, на которых ты не хочешь быть похожим

– Максим Валерьевич, можете ли вы поделиться телефоном Сергея? После Вашего вчерашнего мастер-класса появилось желание позаимствовать опыт у этого человека.

– Пожалуйста. 8 (968) 196-XX–XX. Можете сослаться на меня.

– Огромное спасибо. А вы критику приемлете?

– Только от людей сильнее меня.

– Тогда умолкаю. В письме когда-нибудь напишу.

SMS-переписка с одним из участников мастер-класса. Декабрь 2017

Как советы давать, так все чатлане!

Фильм «Кин-дза-дза!»

Мы с вами до сих пор живем в стране советов. В том смысле, что у нас все всё знают. Мало учатся, застряли в прошлом опыте, не являются экспертами в теме, но советы раздавать горазды. Каждый второй таксист рассказывает мне, как правильно управлять нашим государством, а я удивляюсь, почему же он еще не баллотировался в президенты.

Примерно до 35 лет я прислушивался ко всей критике, исходившей от тех, кто «хотел сделать мне лучше». Не скажу, что всех слышал, но слушал точно всех: коллег, соседей по даче, троллей, писавших злобные комментарии в социальных сетях, каких-то других странных людей и даже своих сотрудников, которые рассказывали мне, что я неправильно живу / слишком много работаю / не умею красиво одеваться / мало думаю о себе / уделяю много внимания не тому, чему должен / мало занимаюсь спортом / опять слишком много работаю и так далее. Я их слушал, переживал, переспрашивал, уточнял, правильно ли я их понял, и даже иногда посыпал голову пеплом. А потом я встретил одну женщину, которая, сама того не ведая, нанесла мне татуировку прямо на пузо, ибо была очень небольшого роста и дотянуться выше просто не могла.

В одном из прекрасных городов нашей необъятной и красивой страны я работал с большой группой предпринимателей и проводил очередной управленческий мастер-класс. Участникам нужно было сыграть в одну простую игру, одна женщина не справилась со своей ролью, и я ее аккуратно и очень деликатно вывел из игры. Как позже выяснилось, она была корпоративным тренером и восприняла эту ситуацию очень болезненно.

Если нашего человека обидеть, он обязательно будет мстить. В разной форме, в разное время, но найдет возможность сделать тебе плохо в ответ.

После окончания мастер-класса эта девушка полчаса стояла и ждала, пока со мной пообщаются другие участники, потом подошла ко мне и сказала:

– Максим, я хочу дать вам профессиональный совет. Никогда не ищите гномиков и не ловите ангелочков!

– Что? – опешил я.

– Вы плохо выступаете публично! Часто смотрите себе под ноги и в небо, а должны работать с аудиторией. Послушайте совет разбирающегося человека!

На этой милой ноте она оборвала наше краткое свидание, развернулась на каблуках и пошла к двери, а у меня на животе образовалась новая татуировка.

Никогда не слушай советы людей, на которых ты не хочешь быть похожим.

Дело в том, что это произошло через неделю после того, как меня признали лучшим спикером Synergy Insight Forum – самой большой профессиональной площадки страны. И такой именитый человек, как Радислав Гандапас, отметил меня и сказал, что это было крутое публичное выступление. Вот тогда я понял, что зря переживал столько лет, зря расстраивался из-за критики, зря переспрашивал и вникал в суть.

Эта женщина была явно не тем человеком, на кого я хотел бы быть похожим, поэтому я не буду слушать ее советов. Никогда.

Одна моя очень хорошая знакомая из Минска решила написать книгу. Посыл был очень крутой: она хотела поделиться опытом со всеми коллегами из ее отрасли. И я считаю, что ей действительно есть чему научить других.

Первую главу она разослала своим друзьям, в числе которых был и я. Моя обратная связь была восторженной! Я обожаю, когда люди делятся опытом, а когда это делается искренне и страстно, получается просто конфетка! В общем, я ее хвалил.

Спустя несколько недель я поинтересовался у нее, где же новая глава, которую я уже давно жду. В ответ я услышал, что она передумала писать книгу.

Как так?

Почему?

Ну круто же все написала! Продолжай!

– Нет, я передумала писать. Видимо, мне еще рано становиться автором, – ответила мне она.

Докопавшись до сути, я понял, что порыв убили ее друзья, которые выдали кучу критики, замечаний, негативных отзывов и прочей чепухи. Никто из этих друзей не написал ни одной книги.

Говорю же, страна советов…

Что такое критика? В изначальном смысле это аналитический разбор «предмета» от эксперта в этой области, признаваемого автором «предмета». То есть, если я захочу узнать, как я читаю рэп, я обращусь к Басте. Если я хочу услышать, насколько хорошо или плохо играю в хоккей, мне нужен Александр Овечкин. Как создавать масштабный бизнес в России, мне должны рассказать Владимир Седов или Сергей Галицкий, а как воспитывать детей – Людмила Петрановская или Дима Зицер.

Знаете, почему именно они? Потому что я хочу быть похожим именно на них – в тех областях, в которых они являются для меня экспертами.

Поэтому теперь я читаю книги Илона Маска, Арнольда Шварценеггера, Федора Овчинникова и Игоря Манна. Все они – «номер один», на них я хочу быть похожим. Именно сейчас я понимаю, что Джеки Чан может сделать меня гораздо более эффективным, чем тренер по продажам, который просто написал книгу, потому что это сейчас модно.

Я хочу учиться у первых. Я больше не готов слушать советы тех людей, на которых не хочу быть похожим.

Сейчас скажу очень неприятную вещь. Надеюсь, никого не обижу, но это очень правдивый жизненный вывод. Однажды в рамках своих бесплатных выступлений я читал лекцию для школьников. Мы обсуждали тему этой главы, и один из слушателей задал мне вопрос, который услышал весь актовый зал: «Скажите, пожалуйста, а если я не хочу быть похожим на своих родителей, мне тоже не надо слушать их советы?!» – и в зале повисла неловкая тишина. Школьники внимательно смотрели на меня, я завис минуты на полторы, а потом произнес страшные слова: «Да. Если вы не хотите быть похожим в чем-то на своих родителей, значит, не нужно слушать их советы».

Этот вопрос очень многое изменил в моей жизни. Я тоже родитель и буду делать все, чтобы мои дети захотели быть похожими на меня.

Ну а если вы не хотите быть похожим на человека, который дает вам советы, посмотрите на свой живот. Там должна быть татуировка, которая напомнит, как правильно себя вести в такой ситуации.

9. Не бывает побед без поражений

Когда от всего, что свалилось на тебя, ты дойдешь до состояния, что уже не сможешь выдержать, ни в коем случае не отступай. Это именно то место, где изменится твоя судьба.

Святой праведный Алексий Мечёв

Вообще-то мотивируют и победы, и поражения. Победа, как правило, мотивирует всех. Здесь главное – не почивать на лаврах, продолжать работать над собой. А вот поражение мотивирует сильных. Только сильный человек, столкнувшись с неудачей, может сделать дополнительное усилие и победить.

Владимир Путин

Сегодня немного найдется мест, где и взрослым, и детям можно закалиться. Это армия, спорт и активные продажи. Я прошел через все три этапа, а в активных продажах задержался аж на тринадцать с половиной лет. О моей истории продавца и руководителя в продажах можно прочитать в книге «45 татуировок продавана», но сейчас речь не о ней.

В продажах существует такое понятие, как конверсия: отношение количества продаж к количеству попыток продать. Конверсия в 9 % в нашем бизнесе считалась нормальной – это означало, что из ста попыток продать девять заканчивались успешно и клиент переводил нам деньги на счет.

Моя личная конверсия в тот год, когда я стал лучшим продаваном своей компании, составляла 35 %! Казалось бы, нужно гордиться, но я все равно переживал и переживаю каждый раз, потому что эта цифра означает еще и то, что в 65 % организаций я продать не смог. Шестьдесят пять попыток из ста закончились провалом: меня выгнали, сообщили, что я им не нравлюсь, велели больше никогда не переступать порог их офиса или просто послали далеко и надолго.

Подчеркну еще раз, что это мои лучшие результаты. В самом начале карьеры меня посылали в пешее эротическое путешествие сто клиентов из ста.

В продажах ты все время проигрываешь. Именно это, с одной стороны, ломает сотни людей, они не выдерживают и уходят, но с другой – если ты прошел этот путь, это неимоверно закаляет.

И каждый раз после падения ты встаешь, стряхиваешь пыль со штанин, поправляешь галстук, расправляешь плечи и снова пробуешь. Татуировка «Не бывает побед без поражений» появилась у меня именно в ходе работы в продажах.

Я искренне убежден, что умение регенерироваться обязательно для любого человека, который рассчитывает на успех в этой жизни. Сейчас я очень хочу научить этому сына: он ходит на плавание и бокс и сильно расстраивается, когда у него не получается выигрывать в соревнованиях или спаррингах. За каждую новую попытку я его хвалю, как хвалил когда-то своих сотрудников.

В спорте та же история. Спортсмены чаще проигрывают, чем выигрывают. Падают в прямом смысле этого слова, получают по лицу в прямом смысле этого слова, травмируются, восстанавливаются и идут дальше. Я восхищаюсь чемпионами, которые, несмотря на боль и проигрыши, находят в себе силы пробовать снова и снова.

В американских книжках о мотивации есть очень много историй про их спортсменов, но и у нас таких историй не меньше.

Очень хорошо помню, как в 2011 году на чемпионате мира по водным видам спорта наши пловцы никак не могли завоевать медали. Первую медаль получила Анастасия Зуева из Пензы в финальном стометровом заплыве на спине.

Настя выходила со стадиона слезами на глазах. Потому что от золота ее отделяло всего 0,01 секунды! Сотая секунды!

Я даже представить себе не могу, как это мало!

Есть еще другая единица измерения. Это 17 миллиметров. Знаете, сколько это?

Вот 17 миллиметров: __________. И было бы золото.

Каждый спортсмен знает, что второй – это проигравший первый. А если до золотой медали тебе оставалось 0,01 секунды, то такую горечь и досаду выдержать практически невозможно. Большинство людей после такого надломились бы, ушли в депрессию, повесили на себя ярлык неудачника и больше не поднялись.

Я помню десятки таких случаев, которые вышибали футболистов, марафонцев, биатлонистов и просто рядовых людей из седла.

Меньше чем через двое суток Настя снова вышла на дорожку. Девушка, которая плакала из-за очередного серебра в своей жизни буквально вчера, приняла участие в новом заплыве и стала… чемпионкой мира!

Самообладание, вера в себя, умение подняться после падения сделали свое дело. Я уверен, что у любого чемпиона мира есть татуировка «Не бывает побед без поражений».

А помните, как Александр Карелин стал чемпионом мира со сломанным ребром?!

Во время первой схватки на чемпионате мира 1993 года Александр Карелин повредил два ребра. Но он не прекратил поединок и одержал победу над американцем Мэттом Гаффари, победителем Кубка мира. А через двадцать минут был второй поединок, в котором Карелин победил со счетом 12:1, и третий, по итогам которого Карелин стал чемпионом мира. Американец Гаффари после схватки с Карелиным плакал как ребенок.

Когда у Александра спросили, как ему это удалось и какие ощущения он испытывал от борьбы со сломанными ребрами, он ответил как истинный боец: «Разминаться болезненно, а потом уже ничего не чувствуешь, только желчь во рту, потому что осколки ребер давят на печень». Вот уж воистину величайший человек, который в одиночку может поднять дух всей нации.

Сколько боев проиграл Карелин, прежде чем дошел до своего очередного пьедестала? Неизвестно. Но мы точно знаем, что он терпел поражения в своей спортивной карьере и каждое делало его только злее и сильнее.

Когда я уже сам стал предпринимателем и начал знакомиться с мощными бизнесменами, моя татуировка стала еще более яркой и выпуклой. Отказы мне в продажах ничего не стоили по сравнению с тем, что иногда испытывают они.

Представьте себе, у вас производственное предприятие, на котором работают около четырех тысяч человек. У вас стоит современное оборудование, есть склад готовой продукции, множество заказов от действующих клиентов и обязательств перед поставщиками. И вот однажды вас будят ночью и сообщают, что ваша фабрика сгорела. Вы едете туда и понимаете, что ничего из того, что вы строили несколько лет своей жизни, не осталось. Только долги и обязательства.

Были бы у вас силы не регенерацию в такой ситуации?

А вот у директора и владельца компании «Аскона» Владимира Михайловича Седова в 2006 году силы нашлись. И он буквально в течение нескольких суток закупил в кредит новое оборудование, наладил с нуля производство в чистом поле и выполнил все обязательства перед клиентами и поставщиками. На мой взгляд, этот пожар – одна из ключевых причин того, почему «Аскона» – номер один на рынке товаров для здорового сна.

Таких историй в бизнесе тысячи. И всех людей, которые достигают результатов федерального или даже мирового масштаба, объединяет только одно – они не сдаются.

Никогда, никогда, никогда не сдавайтесь, братцы. Это говорил еще Черчилль. Поражение – обязательный этап на пути к вашей великой победе. Не бывает побед без поражений. Пусть эта татуировка украшает ваше сердце и помогает преодолевать очередную неудачу на вашем доблестном пути.

А все неприятности даны нам свыше кем-то, кто проверяет нас на прочность, а наши намерения – на серьезность. И каждая из них… а впрочем, пусть об этом будет следующая глава.