Volume 201 pages
2000 year
Четыре ключа к маркетингу услуг
About the book
Маркетинговые стратегии и приемы, которые используются в разных отраслях бизнеса, не являются универсальными. Маркетинг услуг заметно отличается от маркетинга товаров, ведь услуга нематериальна – ее нельзя увидеть, услышать или потрогать.
Гарри Беквит, один из ведущих специалистов в мире в области продвижения услуг, на примерах из реального бизнеса показывает, как на практике использовать такие маркетинговые инструменты, как цена, бренд, «упаковка» услуги и взаимоотношения с клиентом. Книга написана живым, увлекательным языком и содержит много практичных и нестандартных идей, приемов и стратегий.
Книга ориентирована на специалистов в области маркетинга услуг, а также студентов и преподавателей экономических вузов.
Это настоящий шедевр который обязателен к прочтению всеми оказывающими услуги в секторе B2B. Для любого собственника бизнеса который оказывает профессиональные услуги книга окупится многократно, т.к. позволит научиться правильно формировать стоимость и обосновывать цены. Чтение увлекательное и практичное, я лично перечитал книгу дважды и рекомендовал своему партнеру по бизнесу. После нас книгу прочли ВСЕ наши сотрудники и поняли, где и как делаются деньги в услугах. Сейчас мы рекомендуем книгу каждому контрагенту который занимается консалтингом или работаем в сфере, где продают личную экспертизу и делают это выше рынка. Берите, читайте и вы больше никогда не будете прежними!
Прочёл книгу не спеша, вдумчиво, делая закладки. Мне как предпринимателю, представителю малого бизнеса, крайне было полезно и читаю книгу как «настольная». Ещё раз понимаю, что лучшая книга – практика! На практике удобно тут же запускать прочитанное на проверку и иметь шанс вырваться вперёд. Книга подсказывает варианты и идеи, без практики из головы многое тут же улетает. Кто ищет полезную для себя литературу, то могу порекомендовать обратить свое внимание на книги как к достоинному дополнению:
– договориться можно обо всем – Никсон
– как не откладывать дела на потом – Нейл Фьоре
– перечитайте Максима Батырева
Это дополнит вам полезной информации и список настольных книг. Успехов в практике!
Книга замечательная. Прочитала ее после «Продавая незримое» . Некоторая информация дублируется, но это как мантра, чем больше повторяешь, тем лучше. Все реально и понятно, все применимо. Воды нет вообще. Всем, кто занимается продвижением услуг, читать обязательно!
отличная книга для тех, кто работает или только собирается работать в сфере услуг, особенно понравилась часть книги про формирование цен на услуги. Рекомендую
Эту книгу рекомендую моим клиентам. Так они смогут понять то, что им предстоит в сотрудничестве со мной:). Книга – отражение моего отношения к маркетингу услуг.
Перед тем как вы начнете проводить масштабное исследование на репрезентативной выборке потенциальных клиентов, задайте себе вопрос о том, насколько ценной окажется для вас репрезентативная информация – может быть, более значимыми для вас будут проницательные идеи лидеров мнений, которые и определяют тенденции динамики рынка. Подумайте о том, кого опрашивать и сколько брать интервью.
Вы не управляете людьми. Вы создаете бизнес, который для людей так важен, что ими не нужно управлять, и предлагаете такие привлекательные цели, что ваши сотрудники сами собой управляют, стремясь этих целей достигнуть.
Reviews, 8 reviews8