Это последняя книга одного из величайших гуру менеджмента XX века. Д-р Деминг вложил в нее весь свой опыт, основанный на теории глубинных знаний – одном из относительно поздних его открытий. Деминг видел в этой теории рычаг, который мог бы вывести Америку из глубокого кризиса, вызванного неверным стилем менеджмента. Спустя 25 лет с момента написания книги она все еще актуальна, причем не только для американской, но и для российской действительности.
Для начинающих менеджеров книга станет напутствием перед погружением в мир бизнес-процессов, высокой ответственности, контроля и принятия сложных решений. А опытным предпринимателям напомнит, почему так важно не стоять на месте и вкладываться в развитие компании на всех уровнях.
Все, кто занимается бизнесом, должны спросить у себя: «В каком же мы бизнесе?» Хорошо выполнять свою работу, то есть выпускать хороший товар или предоставлять качественную услугу, неважно, о чем речь? Да, конечно, но этого недостаточно. Мы должны все время спрашивать себя: «Какой товар или услуга еще больше помогут нашим потребителям?» Мы обязаны думать о будущем. Что мы будем делать через пять лет? А через десять? 4
большие конгломераты компаний, внутри которых
.). Таким образом, перевозчик вынужден возвращать деньги за все переплаты и нести убытки из-за большинства недоплат. Таким образом, он экономит на расчетах тарифов за перевозки и теряет в 20 раз больше из-за ошибок. Результат: огромные убытки. Другие примеры приведены в статье Джойс Орсини «Bonuses: what is the impact?» ( National Productivity Review, spring 1987).
Очень глубокая книга. И это не о «вишенке на торте». А о фундаментальных вопросах в управлении бизнесом.
Что меня поразило – многие «общеизвестные аксиомы» бизнеса Деминг опровергает. И я до сих пор в глубокой задумчивости по поводу прочитанного.
Что удивительно – книга вполне «в тему» для наших с вами реалий ведения бизнеса.
Эта книга должна входить в обязательный список книг начинающего менеджера. Многое в менеджменте современном Вам станет понятнее, вернее, станет очевиднее влияние Дэминга. Опытные менеджеры откровений не найдут, скорее всего. Возможно, с чем-то захотят поспорить.
Эта книга должна входить в обязательный список книг начинающего менеджера. Многое в менеджменте современном Вам станет понятнее, вернее, станет очевиднее влияние Дэминга. Опытные менеджеры откровений не найдут, скорее всего. Возможно, с чем-то захотят поспорить.
Отзывы 3