Quotes from the book «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…
Если бы сотрудник, к которому первоначально обратился клиент, действовал с позиций здравого смысла и постарался решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен, ситуация была бы улажена на месте, с выгодой для всех.
$3.37
Age restriction:
12+Release date on Litres:
05 May 2014Translation date:
2008Writing date:
2005Volume:
74 p. 7 illustrationsISBN:
978-5-9614-3299-2Translator:
Publisher:
Copyright holder:
Альпина Диджитал
