Volume 160 pages
2013 year
Лапки и когти. Как мягко ставить границы и жестко отражать манипуляции
About the book
Словам под силу не просто ранить, а разрушить – отношения, доверие, внутренний покой. Если вы особенно остро реагируете на резкую критику, агрессивную речь или холодное молчание, то эта книга для вас.
Бернардо Стаматеас – знаменитый психолог и эксперт по межличностным коммуникациям – поможет вам использовать скрытую силу слов и научит защищаться от чужого негатива. Автор предлагает не перестать поддаваться эмоциям и не разжигать конфликт, а вместо этого применять эффективные техники, которые помогут сгладить острые углы и вернуть диалогу конструктивность.
Эта книга для вас, если:
• вы не знаете, как реагировать на нападки без обострения конфликта;
• вам сложно отличить конструктивную критику от словесного нападения;
• слова других оставляют в душе глубокие раны, которые сложно залечить;
• вы хотите научиться сохранять спокойствие и контроль, даже когда вокруг накаляется обстановка;
• вас волнует, как не стать заложником чужой агрессии и не разрушить собственные границы.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
ВСЕГДА ОБРАЩАЙТЕСЬ СО СВОИМИ ПОДЧИНЕННЫМИ ТАК, КАК ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ОНИ ОБРАЩАЛИСЬ С ВАШИМИ ЛУЧШИМИ КЛИЕНТАМИ, – И ТОГДА ОНИ БУДУТ ДЕЛАТЬ ТО ЖЕ САМОЕ, ДАЖЕ КОГДА ВАС НЕ БУДЕТ РЯДОМ. Стивен Кови