Volume 100 pages
Диагностика конфликта. Практика
About the book
Книга предлагает методологию диагностики конфликтов как сбоя механизмов согласования. Книга учит определять уровень проблемы (от сбоя негласных норм до тупика) и выбирать инструмент решения (от разговора до выхода). В основе — 9 чек-листов, результаты которых сводятся в интегральную карту конфликта. Это руководство превращает хаос в структуру, позволяя стать диагностом, а не жертвой конфликта.
Genres and tags
Честно скажу: к конфликтам я всегда относилась как к стихии — ругаемся, миримся, а почему всё повторяется, непонятно. Эта книга впервые дала мне язык для того, что происходит. Оказалось, у ссоры есть уровень, и от него зависит, что вообще поможет: где-то достаточно разговора, где-то нужен авторитет, а где-то честно признать тупик и уйти. Чек-листы удобные, карта конфликта собирается быстро, а кейсы прямо из жизни — узнавала себя не раз. Никакой воды, всё по делу, но при этом читается на одном дыхании. Теперь я не просто переживаю конфликт, а понимаю, что с ним делать. Для меня это и есть практичность.
Reviews, 1 review1