Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

Помнить имя каждого встреченного вами человека – это искусство управлять людьми.

Если бы она прибегла к совету Карнеги, то не критиковала бы мужа, а с любовью дала бы ему понять, что его носки – это зона его ответственности. После посещения психолога молодая супруга так и сделала. Она всего лишь спросила мужа, какое место в доме он считает самым удобным для хранения носков. Оказывается, у него уже был готов ответ – там, где он чаще всего их искал! То есть рядом с полкой, где стояла обувь. Супруги сходили в ближайший супермаркет и приобрели специальный ящик для хранения носков. Этот ящик поставили рядом с обувной полкой. Ситуация полностью разрешилась

В следующий раз, когда кто-то будет в вашем присутствии высказывать свое мнение по какому-то вопросу, вы должны выслушать его, соблюдая следующие правила: • молчите; • постарайтесь воздержаться от оценки, заглушайте в себе любые эмоции – возмущение, неприятие и т. д.; • постарайтесь понять, почему человек думает именно так. И всё! Больше от вас ничего не требуется.

Моя боль настолько сильна, что она сковывает меня. Я не могу ничего делать, ни отвечать на вопросы, ни обратиться за поддержкой к другу. Если вы находитесь в таком состоянии, вы можете сделать вот что. Прямо сейчас закройте глаза и скажите себе: Я не могу ничего сделать со своей болью. Но я могу терпеть свою боль в течение одного вдоха. Не больше. А затем вдохните и выдохните. И снова повторите упражнение. Сосредоточьтесь на вдохе – одном, другом, третьем. На один – очередной вдох – у вас наверняка достанет сил.

Шпаргалка к восемнадцатому уроку • Не жалейте себя и не жалуйтесь на жизнь. • Не делайте из мухи слона, игнорируйте пустяки. • Если вы не можете оценить истинный масштаб проблемы, сопоставьте решение, которое вас полностью устроит, с ценой, которую вы готовы за это заплатить. • Научитесь определять, является ли действительно пустяк таковым, или это все-таки стоящая проблема. • «Взвешивайте» все мелочи, происходящие с вами, чтобы понять,