Read only on Litres

The book cannot be downloaded as a file, but can be read in our app or online on the website.

Reviews of the book «Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг», 3 reviews

Очень интересная книга со всей необходимой информацией для отельера. Самое главное,что в ней собраны все законы регламентирующие работу отеля и его служб.

Материал по последним изменениям в законодательстве, правовых документах, регламентирующих гостиничную деятельность, приведены стандарты работы основных служб гостиницы, методы контроля качества гостиничных услуг, профессиональные стандарты, а также методы работы Персонала с возражениями и в конфликтных ситуациях.

Максимально подробная книга, с последней информацией о законах, стандартах и прочих регуляторах отрасли. В начале приведена краткая история индустрии.

Log in, to rate the book and leave a review
Age restriction:
0+
Release date on Litres:
22 August 2018
Writing date:
2019
Volume:
344 p.
ISBN:
978-5-406-06681-2
Total size:
4.3 МБ
Total number of pages:
344
Copyright holder:
КноРус
Audio
Средний рейтинг 4,5 на основе 197 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 1039 оценок
18+
Text
Средний рейтинг 4,6 на основе 554 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,1 на основе 92 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,8 на основе 5242 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,6 на основе 1077 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,8 на основе 327 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,7 на основе 1855 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,7 на основе 1076 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,7 на основе 7182 оценок