Джон Шоул

404 subscribers
We'll send a notification about new books, audiobooks, podcasts

All books by the author

    Books by Джон Шоул can be downloaded in fb2, txt, epub, pdf formats or read online.
    Log in, to leave a review

    Quotes

    Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

    Text
    Average rating 5 based on 2 ratings

    Компания утратила свой ориентир.

    Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

    Text
    Average rating 4,5 based on 53 ratings

    Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…

    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

    Text
    Average rating 3,8 based on 51 ratings

    своей книге «Джек. Самая суть» [Jack: Straight from the Gut] (Транзиткнига, 2004) Уэлч пишет, что «компания не может гарантировать своим сотрудникам занятость. Это под силу только довольным клиентам».

    Similar authors

    Коллектив авторов
    9489 books
    Алексей Колоколов
    3 books
    Джин Желязны
    1 book
    Smart Reading
    2210 books
    Владимир Репин
    2 books