Джон Шоул

405 subscribers
We'll send a notification about new books, audiobooks, podcasts

Popular books

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветаютДжон Шоул
Text, audio format available
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секундДжон Шоул
Text
Средний рейтинг 4,5 на основе 53 оценок
Первоклассный сервис как конкурентное преимуществоДжон Шоул
Text, audio format available
Средний рейтинг 3,8 на основе 53 оценок
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успехуДжон Шоул
Text, audio format available
Средний рейтинг 4 на основе 20 оценок

Popular audiobooks

Первоклассный сервис как конкурентное преимуществоДжон Шоул
Audio
Средний рейтинг 4,5 на основе 70 оценок
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успехуДжон Шоул
Audio
Средний рейтинг 4,4 на основе 23 оценок
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минутуДжон Шоул
Audio
Средний рейтинг 4,4 на основе 30 оценок

All audiobooks by the author

    Audiobooks by Джон Шоул can be downloaded in mp3 format or listened to online.
    Log in, to leave a review

    Quotes

    Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

    Text
    Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок

    Компания утратила свой ориентир.

    Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

    Text
    Средний рейтинг 4,5 на основе 53 оценок

    Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…

    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

    Text
    Средний рейтинг 3,8 на основе 53 оценок

    своей книге «Джек. Самая суть» [Jack: Straight from the Gut] (Транзиткнига, 2004) Уэлч пишет, что «компания не может гарантировать своим сотрудникам занятость. Это под силу только довольным клиентам».

    Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

    Text
    Средний рейтинг 4 на основе 20 оценок

    Вежливость – не врожденное качество. Это приобретаемый навык, цель которого – гарантировать безопасное и продуктивное общение.

    Similar authors

    Коллектив авторов
    10158 books
    Джин Желязны
    1 book
    Smart Reading
    2414 books
    Владимир Репин
    2 books
    Герман Симон
    9 books