Quote from the book "Самая важная книга для родителей (сборник)"

Активное слушание. При активном слушание ваша задача понять говорящего и дать ему знать об этом. Когда мы говорим понять, то имеем ввиду не только содержание его слов, но и эмоциональные переживания. Обнаруженно, что решить эти обе задачи - понять и дать знать помогает следующий примем - в повторяете то, что сказал собеседник и при этом называете его чувства или состояние. Если ваш ответ точен, то собеседник чувствует, что вы как бы присоеденились, к его переживанию, что вы разделили его. Техника активного слушания :