Основной контент книги Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете

Book duration 3 h. 46 min.

2024 year

16+

Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете

Audio
synchronized with text
4,2
8 ratings
$6.35

About the book

Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики – в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом.

Благодаря этой книге можно узнать:  

Other versions

1 book from $5.71
See all reviews

Очень понравилась книга. Слушала в аудиоформате, фиксировала текстом важные моменты. Я сейчас часто работаю с комментариями читателей соцсетей и клиентами компании, мне было важно четко понять, как общаться с недовольными клиентами, как отличить критику от гнева, хейта и просто слитого негатива. Впечатлили примеры ответов с разным tone of voice. Сама не люблю сухие скрипты. Теперь знаю, как серьезно, но живо отвечать на претензию. Интересно классифицированы тролль и хейтер, я даже вспомнила несколько комментариев.

Книгу послушала буквально за два дня. Очень легкий слог, не надо сидеть и вдумчиво слушать, чтобы понять суть. Написано так, как будто с тобой разговаривает лектор на понятном языке.

На... 

Занимательная книга, много советов как отвечать на оскорбительные, лживые и порочащие комментарии и обращать против них самих же. Спасибо

Log in, to rate the book and leave a review
Audiobook Тимура Асланова «Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете» — download in MP3 or listen online.
Age restriction:
16+
Release date on Litres:
08 December 2023
Writing date:
2024
Duration:
3 h. 46 min. 13 sec.
ISBN:
978-5-04-196516-7
Publisher:
Copyright holder:
Эксмо
Download format:
Audio
Средний рейтинг 4,8 на основе 6 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4 на основе 25 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 2,5 на основе 2 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Text
Средний рейтинг 4,6 на основе 10 оценок
Text
Средний рейтинг 3,9 на основе 17 оценок
Fragment
1x