Основной контент книги Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Book duration 6 h. 36 min.

16+

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Log in, to rate the book and leave a review

• сервис – это + эмоции; • сервис – это забота и внимание; • сервис – это выполнение обещаний; • сервис – это превышение ожиданий; • сервис – это кофе, плед и, может быть, тапочки. На определение не совсем похоже, вместе с тем смысл понятен. Это что-то теплое, доброе и приятное.

Сервис – это комплекс мер по инициации положительных эмоций от взаимодействия с компанией/продуктом как у сотрудников, так и у Клиентов с целью увеличения количества повторных покупок и рекомендаций и, как следствие, повышения прибыли. Эмоционально: сервис – это крепкое объятие. Представьте, к вам пришел добрый друг. Вы обняли его, показали свой дом, усадили за стол, угостили китайским чаем, припасенным для особых случаев, и самым вкусным вареньем, развлекли его беседой, расспросили, как жизнь, и снова обняли на прощание. Вышла теплая и душевная встреча. Эти эмоции – теплота, душевность, забота,

Audiobook Елены Золиной, Ирины Поповой «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» — download in MP3 or listen online.
Age restriction:
16+
Release date on Litres:
05 October 2024
Duration:
6 h. 36 min. 26 sec.
Copyright holder:
Питер (Айлиб)
Download format:
Text PDF
Средний рейтинг 4,3 на основе 6 оценок
Audio
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
1x