Volume 44 pages
Продажи. Установка контакта
About the book
Установка контакта — самый важный этап продаж. От того, насколько хорошо он выполнен, зависит вся сделка, а может быть — и судьба длительных отношений с клиентом. В этой книге раскрываются мельчайшие нюансы процесса установки контакта, составные части, источники роста, важные акценты.
Genres and tags
Когда мы говорим про установку контакта, мы говорим еще про дистанцию. Дело в том, что наша задача сокращать дистанцию на протяжении всего процесса продажи.
И здесь самое важное – не реагировать враждебно, не реагировать резко. Здесь наша задача в первую очередь проявиться в категориях человека, который хочет общаться, который не является злокозненным, который является живым, приятным, располагающим к общению. Даже, если бесполезным, то всё равно неплохим. А лучше, конечно, оказаться полезным. И не стесняться. Яркие люди, улыбающиеся, способные выкрутиться из любой ситуации продавцы – на вес золота. Привести
– вход в контакт, – оценка или ориентация, – этап выработки решения – этап презентации решения – переход на следующий уровень или выход из контакта
Самый удобный способ сократить дистанцию – это обмен имени: «Меня зовут Виталий Новиков, а как зовут Вас?». Выберите свою форму взятия имени у клиента:
трубку. Поэтому главная задача продавца это очеловечиться, показать, что ты тоже живой человек.
