Продажи. Установка контакта

После того, как вы установили контакт, старайтесь задать себе вопрос, были ли в этом вы хороши, удалось ли вам взять власть эксперта в свои руки, удалось ли вам сократить дистанцию, удалось ли вам набрать такой кредит лояльности, кредит доверия клиента?

И здесь самое важное – не реагировать враждебно, не реагировать резко. Здесь наша задача в первую очередь проявиться в категориях человека, который хочет общаться, который не является злокозненным, который является живым, приятным, располагающим к общению. Даже, если бесполезным, то всё равно неплохим. А лучше, конечно, оказаться полезным. И не стесняться. Яркие люди, улыбающиеся, способные выкрутиться из любой ситуации продавцы – на вес золота. Привести

На это всегда влияет: соблюдение этики общения, внешний вид, потому что по нему оценивают нас. Здесь следует ввести термин «точка контакта». Точки контакта – это все, с чем визуально соприкасается ваш клиент при работе с вашей компанией. Это могут быть сайт, вывеска, документация, визитки, голос секретаря, упаковка и так далее. И, конечно, внешний вид продавца.

– вход в контакт, – оценка или ориентация, – этап выработки решения – этап презентации решения – переход на следующий уровень или выход из контакта

продать. Поэтому всегда старайтесь персонифицировать продажу. Это дает более высокий результат, повышает доверие на следующих стадиях продажи.