И смех и грех, или Всё о моей работе в отделе доставки пенсии
TextА когда только начала работать, в первый же месяц, а дело было в начале января, на меня обратила внимание одна женщина – Сошкина Валентина.
–Ой! Какая снегурочка у нас появилась!
А я была в синем свитере с огромной белой снежинкой на груди и белой надписью из пайеток на английском: снежная королева.
–Ой! а как вас зовут? Светочка! А сколько вам лет? 55! Ой! И сыну моему 55! А вы замужем? Нет!
Мне неудобно ее послать и я кратко отвечаю, попутно оформляя ее документы и отсчитывая ее пенсию.
–Ой! И сын у меня все дома сидит, никуда не ходит. Он дома работает! А денег у него до хрена! И показывает жест по- горло! Надо вас познакомить!
Ну, думаю, может меня сюда занесло, чтобы я вновь мужа себе нашла.
Короче, ходит ко мне, как к подружке, все время рада мне, дарит шоколадки и называет Светочкой. Какой-то женщине раз говорит: вот, хочу в снохи себе, а она не соглашается! А я не могу ей сказать, что, не видя за три года, что здесь работаю, ее сына, как могу стать ее снохой?! Как в анекдоте про бабку с печи: А не дурачок ли он у вас?!
Еще один товарищ по фамилии Петров, приходя за пенсией в летний период, постоянно приносит мне георгины со своей дачи. Приятно, конечно, хоть и неудобно. Молча, мне всегда подает, пытаясь просунуть в щель окна. Я выхожу тогда из своей конторки и, благодаря, забираю букет из рук в руки.
Следующий кадр, – господин Шапиро. Домой никого не пускает! Никаких доставшиков! Приходит ко мне, протягивает паспорт и сложенный вдвое листок из журнала, – именно туда я должна положить деньги.
Другой дядечка 92 года любит ко мне ходить, по фамилии Блажевич. Всегда называет меня «Моя красавица!»
Женщина по доверенности у меня получает за кого -то деньги всегда мне говорит: «Вы суперская!»
О! Мазуркин идет! Тоже двери дома никому не открывает. А дома множество кошек и все, что этому соответствует. Любит долго посидеть, посчитать денежки и нехотя уходит. А мы раскрываем все двери настежь, чтобы перебить все кошачьи и не только, запахи, которые выветрятся капитально только на следующий день.
Дядька по фамилии Уткин пришел, получил свои денежки, попросил у меня лист бумаги, нарисовал розу и подписал Светлана! Подарил мне! Осчастливил! Я благодарю, конечно, улыбаюсь! Многие меня любят. Одна женщина ответила, стоящий за ней в очереди и поторапливающей: ну, как я могу уйти, не переговорив, ведь она такая приятная!
Да. я приятная, вежливая, сочувствующая… Но, я же по гороскопу Весы, кто понимает!
И наши операторши, коллеги мои помирают со смеху, когда я бегу к ним для выяснения чьей-нибудь пенсии, какого-нибудь неадеквата и матерю их, передразниваю, как только можно. А таких, – вагон и маленькая тележка!
Придут за деньгами. У меня первый вопрос; Какое отделение? Отделений 8, я должна быстренько схватить стопку документов с этого отделения и посмотрев в паспорте фамилию, быстро отыскать его документ. Не тут-то было!
–А какое отделение?! Я не знаю.
–Свой почтовый индекс не знаете?
–А мы писем то сейчас не пишем!
Самый популярный ответ.
Хотя я, например, 13 лет не живу в этом районе, но помню, что было 84! А проживая в другом районе, знаю, что у меня 32 отделение! Хотя тоже писем никому не пишу! Ищу между делом его отделение: достаю талмут, где перечислены все адреса района и вычисляю. У нас два соседних дома могут принадлежать разным почтовым отделениям. Мне это надо? Столько времени уходит!
Второе, по популярности изречений, “А у меня очков то нет, забыл, забыла!”
Это когда я им протягиваю документ подписать о выдачи денег. И стоят, смотрят на меня! Думают, я им сниму сейчас свои очки, которые меньше 5000 ни одни не стоят, и скажу: возьмите, мне не жалко! Ну, просто, каждый десятый человек!
–И что, говорю, не будем деньги получать?
–Почему? Будем!
Находят галочку, получают деньги, уходят.
Один мне говорит: вы мне покажите галочку, где расписаться. Показала. Это, видимо, была отправная точка, потому что подпись была на весь документ, очень красивая, мудреная, с вензелями… Спрашивается, зачем он меня попросил показать галочку, ведь с такой подписью промахнуться невозможно!
Очень бесила одна, впервые получившая у нас пенсию, Стрюкова. Кто первый раз приходит, – бестолковые все. Пока всю подноготную у них не выспросишь, ничего не найдешь. У этой паспорт был, как после бомбежки, ну да не у нее одной. Видно, что пьет. Живет бедно. Когда с кем – то долго возишься, таких и запоминаешь. Она только вошла, ищет в сумке паспорт, а я ее уже подготовила. Рассказывает мне о своей жизни, плачет, и я понимаю, что у людей столько горя, что немудрено спиться. И, главное, оставляет мне всегда на чай ту мелочь, что Пенсионный фонд ей добавляет к небольшим деньгам!
–Возьмите! Вы хорошая женщина!
Недавно пришла и сразу мне говорит:
– Представляете?! Жалость – то какая! Куриная печенка подорожала на 31 рубль!
Тяжело на душе, когда кажется, что уже привык к определенным людям, а на них приносят справки-погребения. Ходила молодая женщина получала пенсию на ребенка-инвалида. Фамилия редкая – Кетрис. Веселая, доброжелательная… Вдруг приходит ее мать и, как опекун получает на внучку деньги. Спросила. Почему она? Ответила: за два месяца от онкологии не стало ее дочери.
Другая приходит, казашка или узбечка Тулюбаева и плачет, рассказывает мне, что сына похоронила… Пришла крупная цыганка Волкова:
– Ой! Мужа то моего племянник зарезал! – а он за нее всегда получал пенсию по доверенности. Спокойный такой дядька. Она сама больная, ходит и дышит с трудом.
Уйдут, я сижу плачу тихонько. Жалко.
Цыганей, получающих у меня пенсию, выучила наизусть. Ходит одно семейство Салисывы: мать, брат, два сына. Все получают по инвалидности. Всегда ругаются. Когда получат деньги. Мать пытается забрать у сыновей деньги, а те не отдают. Красивая, кстати, мне нравится.
Другая мать с сыном – Банковские. Всегда спрашивают:
– а добавки нету?
И из месяца в месяц я им рассказываю, что раз в год у всех добавки!
Следующая цыганка старенькая худенькая бабулечка Надежда Кондратьева. Тоже спрашивает меня всегда одно и то же. Растолковываю. Пересчитывает в стороне долго деньги, затем заглядывает ко мне в окошко, благодарит, крестит и прощается.
Еще одни цыгане, которые постоянно приходят ко мне, это Оглы! Их много. Как то попутала их, говорю:
–Вы же получали уже сегодня!
Она мне:
– Так это Наталья была! А я Люба!
А еще у них есть Хозяйка! Такое имя в паспорте записано! Но она дома получает, видимо. Паспорта попутали тогда и дали ее. Отец семейства у них Оглы Иван, какой – то Дербишевич. Самый противный из цыган! Вид премерзкий, всегда материт Путина и все правительство. Я поругалась с ним только самый первый раз, когда спросив отделение, я услышала, что я дурра, тут сижу и ни хрена не знаю! Конечно, я в долгу не осталась и сказала ему, что если бы он был умный, то не получал бы минимальную пенсию!
Сейчас не связываюсь! Вижу: идет, достаю 124 отделение. Наркотой всю жизнь торговал поди, теперь денег ему все должны немеряно. И каждый раз уходя и матеря все правительство, грозится, что пойдет в МЭРию и выведет нас на чистую воду! Ну, дэбил, как сказал бы Лавров!
Глухонемых всех помню наизусть! Они всегда мне приветливо кивают, благодарят.
Вот идет невысокая женщина, внешне напоминающая гномика, – это сектантка Валентина Сакач. Над окошком видны только ее глаза и шапочка. У нее особая платежная квитанция, нет штрих – кода для сканирования, чтобы провести этот документ для отчетности через компьютер. Когда – то члены этой секты настояли на том, чтобы штрихи убрали, якобы это сатанинская метка! Во как! И я набираю вручную код, состоящий из множества цифр, водя пальцем по документу, чтобы пересчитать множество нулей и не перепутать местами что – нибудь. Сейчас, вдруг, подумала, а как же они покупки в супермаркетах делают или это их уже не пугает?
А вот, мадам Коробкина спешит ко мне. Жуткая скандалистка. Купюры надо только пятитысячные, две ее квитанции я должна скрепить иголками, так как у нас скреплено! Хотя, после получения подписи я убираю иголки, они мешают и колются вообще-то, для отчетности. Но Коробкиной надо! Накопила дома, видимо, уже игольную гору!
А вот пенсионерка по фамилии Фокина, при получении у меня денег, хвалит меня: вы всегда все до копеечки даете правильно! А вот доставщик, который ей носит пенсию домой, никогда не дает! В следующий раз получает пенсию у оператора, которая меня меняет на обед и говорит: Вы всегда правильно выдаете, а вот та девушка всегда мелочь не додает! А я сижу за соседним столом, при зашторенном окошке и все слышу! Вот сука! В очередной раз выдаю ей деньги и говорю: пересчитывайте и не врите потом, что я вам мало даю. Она мне: А что считать, я дома все пересчитываю, вы все равно обманете!
Другая, – Гобелкова пришла за пенсией, которую не смогла получить в прошлом месяце и подняла скандал, что мы ей выдаем за пропущенный месяц и текущий! Ей не надо за этот месяц, надо только за тот, что пропустила! А в конце каждого месяца пенсионный фонд все пересчитывает, перепроверяет и, уже в одном документе к выдаче печатает две строчки с двумя пенсиями, ну, либо с тремя, если человек пропустил два месяца… И, вот, орет дурниной: сволочи, мне не надо две, дайте одну! Нервы нужны железные, чтобы обслуживать таких клиентов! Я считаю, для работы с таким контингентом, должны быть какие-то доплаты, за вредность – раньше так называлось. Но, увы! Я работаю с самым маленьким окладом и без каких-либо премиальных. Сколько работаю, столько думаю уволиться. Все жду, когда переполнится моя чаша терпения.