Postponed
Cart
Log in
My books
Офигенно!
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Я управляю рестораном
Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие
Искренний сервис
Введение в гостеприимство
Новая модель организации. Как построить более сильную и гибкую организацию по правилам ведущих компаний мира
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Бизнес-модели для команд. Как работает ваша компания и какую роль (на самом деле) играет каждый сотрудник
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Продажи
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Быть лидером. Правила выдающихся СЕО, политиков и общественных деятелей XXI века
Добро пожаловать в гостеприимство
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию
Хорошая, плохая, продающая. Мастерство презентации 2.0
Ключевые идеи книги: Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. Дэвид Парментер