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ISBN: 978-84-16433-45-2

Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.

Presentación del manual

El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.

El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.

Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.

Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.

El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF1878: Ejecución de proyectos de implantación de infraestructuras de redes telemáticas,

perteneciente al Módulo Formativo MF0229_3: Gestión de la implantación de redes telemáticas,

asociado a la unidad de competencia UC0229_3: Coordinar la implantación de la infraestructura de red telemática,

del Certificado de Profesionalidad Administración y diseño de redes departamentales.

Índice

Portada

Título

Presentación del manual

Índice

Capítulo 1 Seguimiento y control del proyecto

1. Introducción

2. Explicación de los conceptos seguimiento y control

3. Comparación de los planes previsto, real y programado

4. Análisis y descripción de las actividades de seguimiento y control

5. Seguimiento de costes

6. Ejemplificación de distintos tipos de documentos producto del seguimiento y control

7. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2 Elaboración de protocolos de intervención en la implantación y mantenimiento de redes

1. Introducción

2. Descripción y caracterización del concepto de procedimiento operativo estándar

3. Identificación y descripción breve de las distintas fases de la elaboración de procedimientos

4. Descripción y ejemplificación de modelos de formato de procedimientos operativos

5. Análisis de tipologías y características de los procedimientos de implantación de redes

6. Análisis de tipologías y características de los procedimientos de puesta en servicio de redes: pruebas, verificaciones y registros

7. Análisis de tipologías y características de los procedimientos de mantenimiento de redes: preventivo y correctivo

8. Ejemplificación de distintos protocolos de intervención en la implantación y mantenimiento de redes

9. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3 Sistemas de suministro eléctrico. Características, magnitudes y medidas

1. Introducción

2. Identificación y caracterización de los distintos tipos de instalaciones de suministro eléctrico

3. Medidas de magnitudes eléctricas

4. Descripción y comparación de distintos elementos de protección eléctrica

5. Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

6. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 4 Procedimientos de certificación de redes de área local

1. Introducción

2. Referencias normativas

3. Sistema de cableado estructurado

4. Análisis de los parámetros característicos de un medio de transmisión

5. Análisis de la normativa de certificación de cableados

6. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de instrumentos de medida

7. Análisis del procedimiento de certificación

8. Descripción breve de la reglamentación ICT (Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones)

9. Desarrollo de supuestos prácticos de realización de mediciones

10. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 5 Diagnóstico y solución de averías físicas y lógicas en la infraestructura de red

1. Introducción

2. Análisis de las averías físicas

3. Análisis de las averías lógicas

4. Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de diagnóstico y solución de averías

5. Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa/efecto (Ishikawa) en la solución de problemas

6. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de herramientas hardware de diagnóstico

7. Descripción de la funcionalidad, criterios de utilización y ejemplificación de herramientas software de diagnóstico

8. Desarrollo de supuestos y/o casos prácticos simulados, debidamente caracterizados, para el diagnóstico y localización de averías en una red

9. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 6 Gestión de la calidad en el proyecto

1. Introducción

2. Definición y caracterización de calidad

3. Referencia a las normas de calidad vigentes

4. Identificación y descripción de los procesos implicados

5. Técnicas de control de calidad

6. Identificación de herramientas informáticas para la gestión de la calidad

7. El plan de calidad

8. Definición y objetivos

9. Referencia a las normas de seguridad vigentes

10. Distinción entre plan de calidad y sistema de calidad

11. Criterios a adoptar para garantizar la calidad

12. Preparación, revisión, aceptación y actualización del plan de calidad

13. Identificación de los contenidos del plan de calidad

14. Descripción de los criterios de valoración de las características de control

15. Ejemplos simplificados de formatos para la presentación de los planes de calidad

16. Desarrollo de un supuesto práctico de implantación y/o mantenimiento de una red, debidamente caracterizado por sus especificaciones técnicas, el proceso, medios técnicos y recursos humanos y planificación

17. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 7 El plan de seguridad en la ejecución de proyectos de implantación de la infraestructura de red telemática

1. Introducción

2. Definición y objetivos

3. Referencia a las normas de seguridad vigentes

4. Criterios a adoptar para garantizar la seguridad

5. Identificación de los contenidos del plan de seguridad

6. Identificación de herramientas informáticas para la aplicación y seguimiento de un plan de seguridad

7. Desarrollo de supuestos en los que se describan diferentes entornos de trabajo relacionados con la implantación y mantenimiento de redes

8. Identificación y descripción de técnicas y herramientas para el diagnóstico de necesidades de capacitación

9. Análisis de la elaboración de objetivos de capacitación

10. Identificación y análisis de las fases del proceso de elaboración de contenidos

11. Descripción de metodologías de enseñanza-aprendizaje basadas en competencias

12. Análisis de la evaluación del aprendizaje

13. Identificación de distintos registros de seguimiento del proceso de capacitación

14. Desarrollo de un supuesto práctico debidamente caracterizado para la capacitación de un grupo de personas en una técnica, procedimiento o equipo específico en el que se elabore una presentación multimedia que sirva de apoyo para la exposición de contenidos

15. Desarrollo de un supuesto práctico debidamente caracterizado para la capacitación de un grupo de personas en una técnica, procedimiento o equipo específico, en el que se elabore e imparta, de forma simulada en el entorno de aprendizaje, un programa de capacitación

16. Identificación y descripción de las fases del proceso de recepción de infraestructuras de red telemática

17. Identificación y descripción de tareas del cierre del proyecto

18. Ejemplificación de distintos tipos de documentos utilizados en el cierre del proyecto

19. Resumen

20. Anexo 1. Extracto de documento tipo de plan de seguridad y salud

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Bibliografía

Capítulo 1

Seguimiento y control del proyecto

1. Introducción

La ejecución de un proyecto es siempre la parte más gratificante y la que más satisfacciones da, durante y a la finalización de este.

El diseño de procesos, la aplicación de normativas, los esquemas de despliegue, la logística, los recursos humanos y, en definitiva, todo lo que minuciosamente se ha planificado toca llevarlo a cabo.

En la ejecución pueden surgir imprevistos de última hora, reducciones de personal, retrasos en las entregas de material, retrasos por inclemencias del tiempo, etc., pero si durante la fase de diseño se han contemplado todas y cada una de las variantes que pudieran darse, se obtendrá, de forma rotunda, la recompensa a todo el esfuerzo invertido.

En el caso que se va a tratar, la ejecución de proyectos de implantación de infraestructuras de redes telemáticas, se cubre cómo llevar a cabo el seguimiento y control del proyecto.

2. Explicación de los conceptos seguimiento y control

En la mayoría de las actividades de la vida cotidiana se dan situaciones de forma consciente o inconsciente en las que entran en juego diferentes puntos de control que, en función de su programación, condicionan a la hora de realizar una u otra actividad.

Una de las definiciones de control es: “Examen u observación cuidadosa que sirve para hacer una comprobación”. Teniendo en cuenta esta definición, un primer punto de control práctico sería contrastar el albarán de entrega con el material que se ha proporcionado. Un siguiente punto de control sobre el material sería comprobar si el que se ha entregado es el que estaba previsto para la realización de la tarea, notificando cualquier anomalía o cambio imprevisto que se produzca.

Seguimiento puede definirse como: “La observación minuciosa de la evolución y el desarrollo de un proceso”.

En el caso sobre la recepción de material, se activa el proceso de seguimiento en el que se va a contrastar:

1 Fecha de entrega del material prevista y programada.
2 Cantidad de material previsto y programado.
3 Especificaciones, calidades y/o modelos previstos.

Si hubiese algún cambio en el modelo o calidad de los materiales entregados, en relación a lo previsto en el proyecto, se activará el proceso de notificación adecuado para estos casos, y se esperará respuesta ante el imprevisto a fin de tomar la mejor decisión antes que comprometer la marcha normal del proyecto.

Actividades

1. No le han podido entregar el modelo de switch previsto. Busque tres alternativas de otras marcas al modelo 3Com-4400 de 24 puertos, comparando especificaciones técnicas y normativas aplicadas, y eligiendo la mejor relación calidad/precio.

2. Busque información sobre la norma IEEE 802.3ad y explique cuál es su aplicación práctica.

Si este imprevisto o alarma correspondiente produjera alguna alteración en fecha o en coste, tanto de tipo material como humano, mediante el debido seguimiento se tendría constancia de ello inmediatamente.

3. Comparación de los planes previsto, real y programado

En todo proyecto existe un antes, un durante y un después. Según el momento de tiempo, se permitirá realizar el seguimiento de las tareas y analizar el progreso realizado.

Al planteamiento inicial se le denomina plan previsto o planeado, y también se le llama línea base en algunos programas software de gestión de proyectos. Este es el plan original, y determina las fechas de comienzo y finalización de tareas, su coste y los recursos necesarios.

Importante

La información de línea de base se utiliza para calcular las variaciones, comparándola con la información programada.

Durante la ejecución del proyecto se registran los acontecimientos que se van produciendo a diario. Se recogen fechas, duraciones, costes reales y restantes y se realizan previsiones sobre las tareas que aún no se han iniciado. A este conjunto de acciones se le denomina plan programado.

Al comienzo de un proyecto, la información del plan programado es similar o incluso idéntica a la información del plan previsto. No obstante, a medida que se van completando las tareas, se realizan ajustes al introducir información real.

Con estos ajustes, la información programada se vuelve a calcular, proporcionando una nueva visión más real del estado del proyecto.

El plan real es el que definitivamente refleja lo que ha ocurrido: las fechas reales de comienzo y finalización de tareas, la cantidad exacta de recursos materiales y sus costes, etc.

Para reforzar los conceptos anteriormente expuestos, se simulará un caso práctico.

3.1. Aplicación práctica

Existe en el plan previsto una tarea de tiraje de cable UTP categoría 5 para una instalación de 5600 metros lineales, ocasionando un coste de montaje de 30800 euros entre material (un 30 % del coste, 9240 euros) y mano de obra (el 70 % restante, 21560 euros) con un plazo de ejecución de cinco jornadas laborales completas de ocho horas para dos operarios.

Nota

Un cable UTP (Unshielded Twisted Pair) o par trenzado sin blindaje normalmente está formado por cuatro pares de cables, recubiertos por material aislante. Cada par es identificado por un color.

A la recepción del material se observa que las especificaciones del cable no son las indicadas en la ficha de la tarea. Se procede a su devolución inmediata. La nueva entrega se demora una jornada. Para suplir la demora, los operarios incrementan su jornada laboral en dos horas diarias.

Solución

Se logra completar la tarea principal en los tiempos estipulados en el plan programado, sin ocasionar perjuicios para las siguientes tareas programadas, aunque con el consiguiente aumento de costes añadidos en esta tarea.

Las desviaciones ocasionadas por las variaciones en las tareas serán reflejadas en el plan real, para obtener a su término la visión completa de lo acontecido durante la ejecución del proyecto.

Información gráfica de los datos expuestos

Actividades

3. Observe e identifique los mecanismos de control y seguimiento utilizados para paliar el contratiempo en el caso práctico.

4. Análisis y descripción de las actividades de seguimiento y control

Para asegurar la buena marcha de un proyecto, se han de realizar tareas complementarias de seguimiento y control, siendo estas tan importantes como las propias tareas definidas en el proyecto.

4.1. Asignación detallada de tareas

Continuando con la planificación del proyecto, la asignación de tareas ha de ser prácticamente automática.

Cada miembro ha de saber exactamente qué ha de hacer y cuándo se ha de hacer, o en su defecto, la persona responsable de la fase del proyecto ha de saber qué se ha de hacer y con qué recursos cuenta para elaborar las tareas asignadas, y el plazo de tiempo del que dispone para cada una de las tareas.

En organizaciones estructuradas, la asignación de tareas se realiza por medio de dispensadores automatizados o software de Workflow (flujo de trabajo, en inglés) que, tras haber ideado o programado, en cierta manera, un flujo de trabajo, reparten las tareas a cada uno de los miembros del equipo por orden y en su momento justo.

Nota

Bonita BPM es un ejemplo de software especializado, de código libre, para la asignación automatizada de tareas en procesos productivos.

Las tareas se pueden asignar en función de parámetros predefinidos en el proyecto; o en función de los conocimientos del personal humano; o en función de la conducta, motivación, voluntad o compromiso de la persona por realizar la tarea.

Ejemplo

Hay que fabricar dos latiguillos de red de unas dimensiones especiales a las estándar para un armario de comunicaciones. Se disponen de todos los recursos materiales para solventar el contratiempo y no hay más remedio que hacerlo en ese momento, pero nadie de los presentes sabe cómo crimpar un terminal RJ45.

¿Quién será la persona más idónea y a la que se le asignará esta tarea? Hay que recordar que la voluntad o compromiso de la persona puede ser uno de los parámetros para la asignación de tareas.

4.2. Comunicación al equipo del proyecto

La comunicación entre los miembros del equipo humano es fundamental para el buen desarrollo del proyecto.

Dentro de las posibilidades de comunicación se tiene la verbal o reuniones de grupo, muy útil en momentos puntuales, pero que no deja constancia de cualquier cambio que se negocie en ese instante si no se toma nota para que posteriormente se incluya en las variaciones de la planificación.

Todo el tráfico de datos generado por la asignación de tareas, o por los documentos de control o seguimiento o por cualquier otra circunstancia, ha de llegar a la persona adecuada y de la mejor forma posible.

Esta información ha de ser legible y clara, sin posibilidad de equívocos o malas interpretaciones.

Los canales han de ser lo más directos posibles, dejando registro de la actividad adecuadamente, sin entorpecer ni provocar colas o tapones que puedan generar retrasos en la planificación del proyecto.

Se ha de tener en cuenta que se pueden producir variaciones en la planificación y se deberá disponer de mecanismos que activen los procesos de retro-alimentación adecuados, en cada caso, para lograr subsanar y absorber las posibles variaciones de tiempo, coste o recursos.

Actividades

4. Reflexione sobre cuál de estos medios puede ser el mejor canal utilizado para gestionar las comunicaciones entre el equipo humano del proyecto: correo electrónico; mensajes SMS (Short Message Service); software específico de colaboración donde se combinen las opciones anteriores; y reuniones periódicas con el equipo del proyecto.

5. Busque información sobre productos software que faciliten la colaboración y la coordinación entre recursos humanos de un proyecto.

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Ejecución de proyectos de implantación de infraestructuras de redes telemáticas. IFCT0410

Presentación del manual

Índice

1. Introducción

2. Explicación de los conceptos seguimiento y control

3. Comparación de los planes previsto, real y programado

3.1. Aplicación práctica

4. Análisis y descripción de las actividades de seguimiento y control

4.1. Asignación detallada de tareas

4.2. Comunicación al equipo del proyecto

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