Сборник докладов XIII Межвузовской конференции молодых ученых по результатам исследований в области педагогики, психологии, социокультурной антропологии
TextЭмоциональный компонент коммуникативной культуры педагога-психолога
Шитова Л.С.Московский педагогический государственный университет, факультет педагогики и психологии, кафедра педагогики и психологии профессионального образования имени академика РАО В.А. Сластёнина
В изучении коммуникативной культуры педагога-психолога выделяются аспекты, которые входят в состав коммуникативной культуры: речевой – вербальное, паравербальное и невербальное общение, индивидуальный стиль речи педагога; социально-этический – коммуникативные нормы, умение слушать, этические нормы, социальные позиции и роли, поведение в конфликтных ситуациях, коммуникативное лидерство; психологический – эмоциональная культура (умение контролировать эмоции), увлеченность предметом и процессом преподавания.
Весомой составляющей коммуникативной компетентности педагога-психолога является его эмоциональная культура. Проблема эмоциональной саморегуляции – одна из важнейших психолого-педагогических проблем. Психологические нагрузки, получаемые педагогом-психологом, приводят к развитию у него профессионального стресса. Результаты исследований показывают, что синдром «эмоционального выгорания» начинает проявляться у будущих педагогов еще в вузе.
Для того, чтобы определить уровень эмоциональности студентов, будущих педагогов-психологов, и их эмоциональный интеллект, нами было организовано и проведено экспериментальное исследование. В нём приняли участие 36 студентов факультета педагогики и психологии ФГБОУ ВО «Московский педагогический государственный университет» в возрасте 18–25 лет.
Проведённое исследование проходило в 2 этапа. На первом этапе респондентам был предложен опросник «Характеристики эмоциональности», разработанный Е.П. Ильиным [2].
Данный опросник предназначен для того, чтобы студенты могли самостоятельно оценить, насколько выражены у них различные характеристики эмоций: эмоциональная возбудимость, эмоциональная реактивность (т.е. интенсивность и длительность эмоциональных переживаний), а также эмоциональная устойчивость (т.е. влияние эмоций на эффективность собственной деятельности). Это важно для того, чтобы понимать собеседника, а также для определения и повышения уровня эмпатии педагога-психолога.
Опросник состоит из 32 вопросов, требующих ответа «да», если респондент согласен с тем, о чём его спрашивают, и «нет» – если не согласен.
На втором этапе респондентам был предложен тест на эмоциональный интеллект (The Emotional Intelligence Self-Evaluation), разработанный Николасом Холлом (Nicholas Hall) [5].
Методика построена на общетеоретических представлениях об эмоциональном интеллекте как о личностных характеристиках, позволяющих распознавать свои эмоции, управлять ими, распознавать чувства в каждой конкретной ситуации. Это важно педагогу-психологу для понимания собственной эмоциональной осведомлённости и самомотивации. Вместе с тем для педагога-психолога существенную роль играет умение управлять своими эмоциями и эмоциями других.
Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:
1) эмоциональная осведомленность;
2) управление своими эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность);
3) самомотивация;
4) эмпатия;
5) распознавание эмоций других людей (скорее – умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).
В ходе проведённого исследования были получены результаты, которые позволили оценить эмоциональные характеристики и эмоциональный интеллект студентов в статистических данных.
Таким образом, из опросника «Характеристики эмоциональности» следует: в среднем значении большинство студентов проявили высокую интенсивность эмоций, однако разница между всеми характеристиками оказалась крайне мала (в пределах 0,5 тестовых балла).
Результаты исследования характеристик эмоциональности представлены на рис. 1.
Рис. 1. Эмоциональные характеристики. Средние значения
Исследуемые студенты показали наиболее высокий уровень интенсивности эмоций, среднюю длительность эмоций и низкий, приблизительно одинаковый уровень эмоциональной возбудимости и отрицательного влияния эмоций.
Из теста «The Emotional Intelligence Self-Evaluation» следует: в среднем значении характеристики управление эмоциями выявлено минимальное значение (22,8 тестовых балла), в то время как характеристики эмоциональная осведомлённость (27 тестовых балла) и управление эмоциями других (27,2 тестовых балла) показали наивысшие результаты. Остальные характеристики не проявили критического отличия от средних значений: самомотивация – 24 тестовых балла, эмпатия – 26,5 тестовых балла.
Результаты исследования эмоционального интеллекта представлены на рис. 2.
Рис. 2. Эмоциональный интеллект. Средние значения
На основе полученных результатов можно заметить, что характеристики «Управление эмоциями» (собственными эмоциями) и «Управление эмоциями других» имеют критически разные значения. Из этого следует, что исследуемые студенты направляют свою коммуникативную деятельность на управление эмоциями других, при этом они мало осведомлены о том, как управлять собственными эмоциями.
Методика Н. Холла на эмоциональный интеллект показывает, как используются эмоции в жизни и учитываются разные стороны эмоционального интеллекта: отношение к себе и к другим, способности к общению; отношение к жизни и поиски гармонии. Данный тест разделяет эмоциональный интеллект на 5 компонентов.
Исследование показало, что эмоциональный интеллект респондентов находится в пределах нормы, т.к. эмоциональная осведомлённость – понимание собственного внутреннего состояния находится на высоком уровне, так же, как управление эмоциями других и эмпатия.
Невысокие значения показали такие компоненты, как управление эмоциями и самомотивация. Это означает, что респондентам необходимо повышать навык управления своими эмоциями и умение самомотивировать себя для более эффективной реализации деятельности педагога-психолога.
Литература
1. Андреева И. Эмоциональная компетентность в работе учителя // Народное образование. 2006. № 2. С. 74–86.
2. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб., 2001.
3. Колесникова И.А. Коммуникативная деятельность педагога / Под ред. В.А. Сластёнина. М.: Издательский центр «Академия», 2007.
4. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Минск: Изд. Белорусская наука, 1998.
5. Сэловей П., Мейер Дж. Эмоциональный интеллект. Воображение, познание и личность. Лондон, 1990.