Cпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этого бывает недостаточно для того, чтобы заключить сделку. Автор книги Пол Черри раскрывает свой главный секрет успеха в области продаж: проявлять искренний интерес к клиентам и задавать им правильные вопросы – те, которые продают.
Пол Черри предлагает своим читателям воспользоваться передовыми инструментами, которые помогут продавать продукты или услуги, основываясь в первую очередь на создании ценности для клиента. Это поможет не только совершить сделку, но и обрести в лице клиентов верных сторонников и надежных партнеров.
Основываясь на полученных за прошедшие годы отзывах, Пол существенно дополнил и переработал свой бестселлер «Продающие вопросы». Это издание включает как основные типы продающих вопросов, так и новые интересные вопросы и сценарии их применения. Кроме того, здесь вы найдете еще больше примеров и шаблонов, которые можно адаптировать под собственные задачи, а также специально подобранные упражнения, которые помогут вам отточить навыки работы с вопросами.
Прочитав книгу, вы научитесь составлять необходимые именно в вашей работе вопросы, с помощью которых вы сможете наладить взаимодействие с гораздо большим числом клиентов.
«Факты может собрать любой. А незаурядный специалист по продажам пробуждает эмоции у потенциального клиента и выясняет, что его мотивирует».
Особенности
• В книге содержится почти тысяча правильных вопросов для всех стандартных бизнес-ситуаций. Все основные профессиональные проблемы и трудности продавцов найдут в книге свое решение.
• Книга хорошо структурирована, может использоваться как справочник для специалистов по продажам.
• Mustread для тех, кому необходимо повысить эффективность продаж в сегменте B2B.
• В каждую главу книги включены специально подобранные автором упражнения, которые позволят читателям отточить навыки работы с вопросами, прежде чем применять их на практике.
У всех нас есть клиенты, которые отнимают слишком много времени. От них мало или вообще нет никакого проку, однако они весьма требовательны и даже склонны к конфронтации. Иногда подобные клиенты стоят нам денег, потому что мы тратим слишком много времени на то, чтобы угодить им. Продолжаем вести с ними дела в надежде, что, может быть, когда-нибудь они вознаградят нас за преданность. Однако следует отдавать себе отчет в том, что бывают и не нужные нам клиенты! Будь то потенциальный клиент, который тянет с ответом, или заказчик, который требует вас при возникновении малейшей проблемы, наступает момент, когда вам нужно принять трудное решение о прекращении таких односторонних отношений.
Наводящие вопросы: «Разве вы не согласны, что качество – важнейший фактор?», «Разве вас не интересует надежное финансовое будущее?
Разве вы не согласны, что качество – важнейший фактор?»
● облегчаете понимание потенциальным клиентом его потребностей и помогаете ему самостоятельно прийти к выводам.
● выражаете сочувствие по отношению к потенциальным клиентам.
Очень хорошая книга. Правда многие вопросы притянуты за уши, и даже сложно представить в каких ситуациях в наших реалиях их можно задать. Ну и полезные вопросы надо адаптировать и значительно. Но в сумме книга своих денег стоит. Хорошо структурирована, да и многие вопросы рождают идеи других вопросов, которые можно с успехом использовать. Сделал много пометок, планирую вернуться и проработать книгу с воплощением в практику.
Любопытная книга. Как любая книга о продажах, если речь идет о продаже решений, а не услуг/продуктов, в какой-то степени пересекается с книгами Рэкхема (СПИН-продажи). При этом огромное количество вопросов, которые предлагает автор в большинстве своем полезны. Другое дело, что просто так их переписать и задавать не получится. Нужно привязывать к текущим обстоятельствам клиента. Что точно полезно в этой книге (даже если знали, все равно стоит перечитать):
– указаны три направления в которых продавец помогает клиенту
– снова фокусирует внимание продавца, что эксперт-продавец задает вопросы о клиенте и слушает его, а не рассказывает без умолку о своем замечательном продукте
– перечень разумных и интересных вопросов, которые можно использовать для анализа работы продавцов
– обращает внимание на важность осознания ситуации клиента и что он хочет в ней улучшить
И многое другое:)
Книжка удобная (у меня есть бумажный вариант). Читается легко. Есть несколько прямолинейных фишек, которые уже применяю в работе. Стоит приобрести каждому, кто что-то продает (товары, услуги). Смысл книги довольно простой – хочешь продать, узнай потребности покупателя! И обходи стороной, тех кто может сорвать сделку!
Считаю, продажникам и владельцам бизнеса будет полезна. Не знаю почему занижают оценки в рейтинге книги, но книга сама по себе полезная! Как говорится – читайте и вам понравится!
Мне кажется цена в электронном варианте немного завышена. Хочу приобрести для своего удобства в планшете (печатные варианты не всегда удобно брать с собой в дорогу или дома).
интересно изложенный материал. есть, что взять для работы в продажах любой сферы. Изложена универсальная схема работы. интересные примеры применения.
Сильная книга по продажам, написанная из позиции «продажи – это выстраивание партнерских отношений с клиентами». Очень много примеров и конкретики (иногда даже думала, что слишком).
Всё содержание книги ориентировано на b2b-продажи, но уверена, вы сможете адаптировать вопросы под себя. Выберите актуальные главы – и будет вам счастье
Отзывы 10