Comments, 1 review

На первый взгляд — книга про работу официанта, а по факту — про то, как слышать людей и выстраивать с ними бережный контакт. Понравилось, что автор показывает: сервис — это не про “улыбнуться и кивнуть”, а про эмпатию, внимание к деталям и умение оставаться спокойным, когда всё идёт не по плану. Эти навыки пригодятся не только в ресторане, но и в любой работе с клиентами, в переговорах и даже в личных отношениях. При этом книга не превращается в сухой учебник: истории из практики делают советы живыми и понятными. 50 страниц — и столько практических выводов. Цена 119 ₽ выглядит почти символической за такой набор инструментов. 5/5, рекомендую всем, кто хочет лучше понимать людей.