Book duration 161 pages
2005 year
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
About the book
Книга о том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.
Потрясающая книга, как будто все мои мысли, но уже написанные и структурированные… спасибо автору за этот нужный инструктаж, особенно для российского бизнеса.
Книгу прочёл на одном дыхании. Мне показались идеи автора слишком жёсткими по отношению к рабочему персоналу. Но может в бизнесе по другому нельзя?
хорошая книга, мне понравилась. несмотря на очевидные вещи что-то мне показалось новым. рекомендую к прочтению как владельцам продуктов, так и управленцам
Основная идея книги применения теории "разбитых окон" в бизнесе - полезная, нужная и применимая.
Сами же примеры приведенные в книге не основаны на исследованиях, и являются лишь субъективным отношением автора к описываемым им компаниям.
Существенная часть книги ни что иное, как "натягивание совы на глобус".
Кроме того часть его "советов по менеджменту" откровенно дилетантские, в виду того что сам автор не строил производственного бизнеса, целью которого является извлечение прибыли, он всю жизнь был только консультантом.
Но сама идея книги шикарная.
Отличная книга! Однозначно рекомендую к прочтению владельцам бизнесом любого уровня, предпринимателям, руководителям, менеджерам, специалистам, рабочим – всем, кто заинтересован в том, чтобы делать свою работу лучше, мир и пространство вокруг себя позитивнее.
После этого начинаешь смотреть на все, что тебя окружает совершенно другим взглядом.
Нет ничего маленького, и нет абсолютно ничего незначительного.
ни от кого не требуется быть «дружелюбным», но вежливым быть обязательно)
Я верю, что в бизнесе мелочи могут привести к колоссальным последствиям
Придерживаться закона – значит жить, не нарушая установленного свода правил. Все просто. А поддерживать порядок в городе, стране или компании – значит, что целью является вовлечение каждого в процесс следования одним и тем же правилам, каждое из которых имеет одинаковый вес
Еще более непродуктивно пытаться отговорить клиента от подачи жалобы. Клиент должен быть убежден, что компания согласна с правильностью и обоснованностью его жалобы и сделает все для решения проблемы.
Reviews, 8 reviews8