Quote from the book "Ненасильственное общение в повседневной жизни. Практические инструменты для бесконфликтного общения и эффективного взаимодействия в любой ситуации"

для практикующего ННО истина заключается в следующем: «Что бы ни говорил и ни выражал другой человек, это всегда выражение его чувств и потребностей. Вне зависимости от того, как он это формулирует, единственное, о чем может говорить с вами человек, – это что он чувствует и что бы он хотел сделать, чтобы его жизнь стала лучше. Когда человек говорит «нет», это лишь неудачная попытка донести до нас свою