Popular first
нет методики оценки значимости NPS по собранным отзывам. слишком краткое изложение – мало аргументов для инвестиции в эту методику
Книга очень небольшая, по сути в ней описаны группы клиентов, которые пользуются сервисами, и ключевые моменты каждой группы клиентов и как с ними можно работать.
Log in, to rate the book and leave a review
$3.22
Genres and tags
Age restriction:
16+Release date on Litres:
16 July 2020Writing date:
2020Volume:
10 p. 2 illustrationsCopyright holder:
Смарт РидингPart of the series "Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари"
Reviews of the book «Ключевые идеи книги: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс», 2 reviews