Quotes from 'Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок'

давайте разберемся, что такое «нет». Это повторное подтверждение независимости. Это не использование или злоупотребление властью

– Иногда единственный способ заставить вашего противника

приносит выгоду обеим сторонам, нежели вредит переговорам. «Нет» создает чувство полной безопасности и контроля над ситуацией. Это необходимое условие для осуществления успеха. Это пауза