Read the book: «Не рычите на собаку! Самое главное»

Серия «Самое главное. Мировые бестселлеры в кратком изложении»

Перевод с английского Т. О. Новиковой

© Кутузова Е. В., литературная обработка текста, 2025

© Новикова Т. О., перевод на русский язык, 2014

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2025

Предисловие

Эта книга о том, как научить любого – человека или животное, молодого или старого, себя или других – делать то, что можно и нужно. Существуют простые и универсальные законы подкрепления, похожие на законы физики.

Обычно люди неправильно используют эти законы: угрожают, наказывают, спорят, но при этом упускают возможность вовремя подкрепить правильное поведение. Дрессировщик действует иначе: дает животному награду за правильное действие.

Подкрепление – это не система моральных наград и наказаний. Современная дрессировка основывается на законах поведения. Подкрепление – это событие, которое происходит сразу после желаемого действия и повышает вероятность его повторения в будущем. Оно может быть положительным (что-то приятное) или отрицательным (избегание чего-то неприятного).

Важно: подкрепление должно следовать сразу за поведением! Если поведение не повторяется, значит, подкрепление произошло слишком рано или поздно. Или выбранный вами стимул «дрессируемый» не считает подкреплением.

Законы подкрепления легко выучить, но сложно применять на практике. Это навык, требующий скорости и точности, подобно игре. Не существует догм и жестких инструкций. Методы подкрепления нужно применять гибко и творчески, адаптируясь к ситуации и субъекту. Это «петля обратной связи» – событие на одном конце «петли» меняет события на другом.

Понимание и применение этих принципов позволяет эффективно решать многие бытовые проблемы, воспитывать детей, тренировать животных и обучаться новым навыкам, избегая конфликтов и грубости.

Глава 1
Подкрепление: лучше, чем вознаграждение

Что такое положительное подкрепление?

Подкрепление – это нечто такое, что, происходя одновременно с поступком, повышает вероятность его повторения в будущем, что-то желанное для субъекта: пища, ласка, похвала и т. д. Если щенок подошел на зов и его приласкали, в будущем он будет подходить охотнее.

Поведение, которое уже проявляется, пусть и нерегулярно, можно закрепить с помощью положительного подкрепления. Но подкрепить поведение, которое не проявляется, невозможно – если любимый не звонит, вы ничего не можете сделать. Отрицательное подкрепление – «Почему ты мне никогда не звонишь?» – приведет к тому, что человек будет избегать звонков.

Положительное подкрепление работает в отношении даже самого себя. Если вы хвалите себя за каждый хороший удар в теннисе и не злитесь, бросая в угол ракетку при промахе, ваши результаты заметно улучшатся.

Подкрепление – вещь относительная, а не абсолютная.

Пища не станет положительным подкреплением для сытого человека. Чтобы нечто стало подкреплением, нужно желание субъекта.

Положительное подкрепление эффективно работает в человеческих отношениях. Радость человека, получившего подарок, вызывает желание сделать для него еще что-нибудь приятное.

Отрицательное подкрепление

Отрицательное подкрепление – то, чего субъект хочет избежать: хмурое выражение лица, неприятный звук, оскорбление и т. д. Лев поднимается на тумбу и остается на ней, чтобы дрессировщик не ударил его хлыстом.

Отличие отрицательного подкрепления от наказания в том, что последнее применяется после проявления нежелательного поведения и не оказывает на него никакого влияния. Мальчик, наказанный за двойки в школе, может улучшить или не улучшить оценки после этого, но двойки не исчезнут из дневника.

Наказание не приводит к предсказуемым результатам.

Если мама шлепнула по руке ребенка, пытавшегося засунуть шпильку в розетку, нет никакой гарантии, что он не повторит эксперимент, когда мамы не будет рядом.

Время подачи подкрепления

Подкрепление должно происходить точно в момент желаемого действия. Малейшая задержка подкрепляет не то, что нужно. Если похвалить собаку за то, что она села, уже после того как она встала, вы подкрепили не «сидение», а «стояние».

Время подкрепления – это информация, которая говорит ученику, что именно вам нравится. Когда в моменте тренер кричит: «Да! Хорошо!» – это полезнее, чем последующий разбор в раздевалке.

Нельзя подкреплять то, чего еще нет. Обещания и похвала за попытку – это не подкрепление, а подкуп, который не формирует нужное поведение.

Подкрепление должно быть своевременным.

Отрицательный стимул (как и положительный) должен немедленно прекращаться при достижении результата. Постоянное давление – будь то пришпоривание лошади или постоянные упреки – не несет информации, а лишь вызывает стресс и непонимание.

Масштаб подкрепления. Джекпот

Подсказка для начинающих дрессировщиков: чем меньше, тем лучше. Но чем труднее задача, тем больше размер подкрепления.

Один из самых полезных приемов положительного подкрепления – джекпот. Это значительное подкрепление, порой в десятки раз больше обычного, которое становится для субъекта полным сюрпризом. Например, президент компании неожиданно устраивает вечеринку для сотрудников в разгар рабочего дня.

Джекпот можно использовать для стимулирования неожиданного прорыва.

Когда молодая лошадь впервые выполнила сложный маневр, наездник соскочил с нее, снял седло и уздечку и выпустил на манеж. Джекпотом стала полная свобода, а новое поведение закрепилось.

Условное подкрепление

Условное подкрепление – первоначально бессмысленный сигнал (звук, вспышка, движение), который подается перед подкреплением или во время него. Мы часто радуемся, услышав трель телефона, хотя последующий разговор может не доставить удовольствия.

Самое сильное подкрепление – деньги.

Условные жетоны, на которые можно купить любой товар. Их можно совместить с чем угодно: люди могут бесконечно работать ради денег, даже те, кто уже заработал больше, чем может потратить.

Условное подкрепление нужно использовать осторожно. Например, если фраза «Хороший пони!» произносится как подкрепление за поведение, любовь и нежность к пони лучше выразить другими словами.

В семье можно выделить какую-либо фразу и сделать условным подкреплением. И не упоминать просто так, чтобы она не превратилась в ничего не значащий набор слов. Неискренность чувствуют даже маленькие дети.

Клик!

Это изначально нейтральный сигнал (звук кликера, слово «Хорошо!»), который благодаря многократному совпадению с реальным подкреплением (едой) сам становится его эквивалентом. Он позволяет точно «отметить» нужное действие даже на расстоянии.

Например, дрессировщик использует свисток, чтобы «отметить» точный прыжок дельфина, и тот подплывает за рыбой, зная, что выполнил все правильно.

Этот сигнал выполняет и другие функции:

• «событийный маркер» – животное точно понимает, какое именно поведение желательно;

• «загорание лампочки» – животное не просто повторяет действие, но и демонстрирует намерение: «Эй! Я заставил тебя кликнуть! Смотри, я сделаю это снова!»;

• завершающий сигнал – работа сделана.

Сигнал продолжения

Однажды собака должна была найти брошенный предмет, который упал на вершину куста. Она долго обнюхивала землю, потом подняла голову и втянула в себя воздух. Хозяин щелкнул кликером, дав сигнал продолжать «высокое обнюхивание», и вскоре собака достала предмет.

В жизни возникают ситуации, когда требуется промежуточное подкрепление: все хорошо, продолжай в том же духе.

Стимул может быть любым, кроме сигнала бессмысленного подбадривания, который лишь отвлекает или случайно подкрепляет нежелательное поведение.

Условное отрицательное подкрепление

Отрицательный условный сигнал говорит ученику: «То, что ты делаешь, нехорошо. Если не прекратишь, с тобой случится что-то плохое».

Подруга отучила кота драть диван, сделав условным раздражителем слово «Нет!». Однажды она случайно уронила поднос, крикнула «Нет!» – и после этого поднос со страшным звоном приземлился рядом с котом. Когда в следующий раз кот пристроился драть диван, достаточно было крикнуть «Нет!», чтобы положить конец вредной привычке.

Дрессировщики используют маркер отсутствия вознаграждения, например слово «неправильно».

Если собака делает что-то не так, она понимает сигнал: за эти действия награды не будет.

Этот прием работает только в том случае, если вы уже использовали положительные подкрепления разных видов поведения, и собака активно ищет новые пути. Неопытная собака просто не поймет, что от нее хотят. Поэтому условное и реальное отрицательное подкрепление лучше использовать для прекращения нежелательного поведения, а для выработки новых навыков используйте положительное подкрепление.

Режимы подкрепления

Существует заблуждение, что вы должны пользоваться одним методом всю жизнь, иначе желательное поведение прекратится. На самом деле постоянное подкрепление необходимо только на этапах обучения.

Хвалить ребенка, который только учится ездить на велосипеде, – правильно. Хвалить того, кто уже давно научился, – бессмысленно.

Важно использовать подкрепление от случая к случаю, случайно и непредсказуемо.

Психологи называют это вариативным режимом подкрепления. Он намного более эффективен. Если давать дельфину рыбу за каждый прыжок, он прыгает невысоко и вяло. Но если выдавать награду случайным образом, дельфин станет прыгать чаще и энергичнее. Это позволит избирательно подкреплять лучшие прыжки.

Привлекательность вариативного режима лежит в основе всех азартных игр. Если бы вы постоянно выигрывали, то быстро заскучали бы. Люди любят игровые автоматы именно за непредсказуемость результата.

Длительный вариативный режим закрепляет нежелательное поведение.

Неподкрепленное поведение угасает само собой, но если время от времени подкрепляется – одна сигарета, одна уступка капризному ребенку или нужному партнеру – оно, напротив, прочно закрепится.

Этим пользуются манипуляторы: «Она/он будет делать все, что я захочу, пока я буду давать ей/ему то, чего она/он хочет… иногда».

Исключения из правила вариативного подкрепления

Не следует прибегать к вариативному режиму при закрепления конкретного поведения, связанного с решением определенных задач, где нужно сделать выбор.

Разгадывая кроссворд или собирая пазл, мы получаем подкрепление своим правильным предположениям, поскольку только они «подходят» к данному месту. Если бы при собирании пазла можно было использовать любые фрагменты, то вы не получили бы подтверждения верного выбора. А это и есть обратная связь, которая необходима в большинстве ситуаций выбора путем проб и ошибок.

Долговременные программы поведения

Фиксированный режим подкрепления (например, награда дельфину за каждые шесть прыжков) не мотивирует на качественное выполнение всех действий – стараться будут только в момент, предшествующий награде. Это похоже на работу за фиксированную зарплату без бонусов.

Хотя с помощью таких режимов можно выработать очень длинные цепочки поведения (цыпленок, нажимающий кнопку сто раз за одно зерно), у этого подхода есть минусы.

Если затраты энергии начинают превышать ценность награды, поведение угасает – наступает «точка невозврата».

Кроме того, при долгой работе без промежуточных наград возникает «замедленный старт» – человек откладывает начало выполнения задачи (уборки, отчеты и т. д.).

Эту проблему можно решить, разбив большую задачу на маленькие шаги и подкрепляя каждый из них.

Например, долгая дорога в институт перестала быть тягостной, когда была разделена на этапы, за выполнение которых следовало маленькое вознаграждение – кусочек шоколадки. Вскоре необходимость в нем отпала, а поведение закрепилось.

Суеверия: случайное подкрепление

В реальной жизни подкрепление часто возникает случайно, порождая суеверное поведение. Если действие случайно совпало с успехом (например, вы нашли ответ на экзамене, грызя карандаш), оно воспринимается как причина удачи и закрепляется. То же происходит с ритуалами перед важными делами или «особыми» приметами дрессировщиков («дельфины любят белый цвет»).

Чтобы избавиться от суеверного поведения, вы должны осознать, что оно никоим образом не связано с подкреплением.

И тогда ничто не помешает вам, к примеру, выступить уверенно на соревнованиях, даже если вы забыли дома «счастливые» носки.

Чего можно добиться с помощью положительного подкрепления?

Приведу несколько примеров.

Студенты. Преподаватель перестал ругать студентов за невыполненные задания и начал хвалить за сделанные. В результате процент выполняющих домашнюю работу вырос с 30% до 75%, а атмосфера в группе улучшилась.

Семейные отношения. Женщина, живущая с властными мужем и свекром, перестала реагировать на грубость и начала подкреплять проявления вежливости и помощи. Через год оба мужчины стали внимательными и предупредительными.

Дрессировка собаки. Чтобы отучить питомца убегать на прогулке, хозяйка перестала ругать его и начала активно хвалить и ласкать каждый раз, когда он сам подходил к ней. Вскоре собака стала охотно возвращаться по зову, так как внимание хозяйки стало для нее ценнее свободы.

Организованное подкрепление

Аплодисменты, медали, церемонии вручения премий и другие формы группового признания – достаточно мощные подкрепления.

На тренингах особенно заметно, как групповые аплодисменты (сначала формальные, потом искренние) и, наоборот, молчаливое неодобрение заставляют участника изменить свое поведение и демонстрируют:

быть правым – не главное, важнее – социальное принятие.

Подкрепляйте собственное поведение

Мы часто забываем использовать положительное подкрепление по отношению к себе. В результате работаем без передышки, не получая одобрения даже от самих себя, что может стать причиной тревоги и депрессии.

Важно сознательно подкреплять себя не только за большие достижения, но и в повседневной жизни.

Это может быть отдых, прогулка, общение с друзьями или искренний комплимент самому себе.

Глава 2
Формирование: идеальное поведение без напряжения и боли

Что такое формирование поведения?

Умение приносить тапочки, прыжки через обруч, искусство забрасывать баскетбольный мяч в корзину – все эти качества вырабатываются с помощью формирования.

Формирование состоит из выявления мельчайшей склонности к желаемому поведению и постепенного усиления ее до требуемой степени. Такой процесс называется «последовательным приближением».

Этот метод состоит из следующих шагов:

1. Разбиение цели. Сложное действие (танец цыпленка, прыжок дельфина) разбивается на маленькие, достижимые шаги.

2. Выявление и подкрепление. Тренер наблюдает за естественным поведением и подкрепляет даже мельчайшие проявления желаемого действия.

3. Постепенное усложнение. Как только один шаг освоен, критерий успеха повышается, и подкрепляется только следующее, более сложное действие.

Успех или неудача в формировании поведения во многом зависит от вашей настойчивости.

Физические навыки требуют повторений, потому что мышцы «учатся» медленно, и движение не сразу станет легким и автоматическим. Правильно составленная программа формирования может свести нудное повторение к минимуму, а каждый момент практики сделать более эффективным.

Методы против принципов

В формировании можно выделить два аспекта: методы (поведение, которое следует выработать, и последовательность шагов, ведущих к выработке данного поведения) и принципы (правила, определяющие то, как, когда и зачем нужно подкреплять такое поведение).

Большинство тренеров и преподавателей сосредоточены на методе: «Возьмите клюшку так, как показано на рисунке», «Взбейте яйца металлическим венчиком, совершая движения по часовой стрелке».

Принципы – это гибкие правила, управляющие процессом обучения.

Например, как эффективно повышать критерии, что делать в сложных ситуациях, когда нужно прекращать занятия. Их применение часто интуитивно. Именно использование принципов отличает выдающегося тренера, делая обучение быстрым и эффективным.