Описанная в книге технология JTBD серьезно помогает компаниям понять своих клиентов.
В переводе на русский язык ключевой вопрос звучит следующим образом: На какую раюоту покупатель нанимает ваш продукт?
Мозги сразу поворачиваются от себя любимого к покупателю.
Какие задачи перед ним стоят?
С какими трудностями он столкнулся?
Чем лучше вы знаете ответы на эти вопросы, тем проще сделать продукт, который обязательно найдет своего покупателя.
Очень важная мысль - JTBD раскатывается на всю компанию, на тех, кто занимается разработкой стратегии, созданием продукта, развитием маркетинга, сопровождением клиентов, т. е. все в организации должны объединиться вокруг задач клиента - на мой взгляд, без этого ключевого условия JTBD не заработает, а станет очередным синонимом интервью.
В книге описаны методы JTBD для различных стадий разработки и поддержки продукта. Также в книге содержится множество ссылок на оригинальные источники и дополнительные материалы, созданные разными авторами.
В целом, отличный материал для всех, кто хочет углубиться в использование практик JTBD.
Reviews of the book «Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта», 2 reviews