Volume 349 pages
2022 year
Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта
About the book
Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг.
Секрет успеха компании напрямую зависит от того, насколько хорошо вы понимаете потребности своих клиентов и умеете удовлетворять их. Книга предлагает уникальную возможность увидеть людей, для которых вы работаете, и понять, чего они хотят. Метод Jobs To Be Done дает пошаговые инструкции, которые помогут превратить тренды рынка в конкретные действия и создать востребованный продукт.
Благодаря концепции Jobs To Be Done вы:
- Узнаете, какие проблемы клиентов можно решить.
- Сможете создать продукт, который захотят потребители.
- Повысите ценность вашего предложения.
- Освоите теоретические основы процесса JTBD.
- Получите практические инструкции.
Джим Калбах – известный UX-специалист, эксперт по информационной архитектуре и стратегии. Работал со многими крупными компаниями, такими как LexisNexis, eBay, Audi, Sony и др.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Очень важная мысль - JTBD раскатывается на всю компанию, на тех, кто занимается разработкой стратегии, созданием продукта, развитием маркетинга, сопровождением клиентов, т. е. все в организации должны объединиться вокруг задач клиента - на мой взгляд, без этого ключевого условия JTBD не заработает, а станет очередным синонимом интервью.
В книге описаны методы JTBD для различных стадий разработки и поддержки продукта. Также в книге содержится множество ссылок на оригинальные источники и дополнительные материалы, созданные разными авторами.
В целом, отличный материал для всех, кто хочет углубиться в использование практик JTBD.
Описанная в книге технология JTBD серьезно помогает компаниям понять своих клиентов.
В переводе на русский язык ключевой вопрос звучит следующим образом: На какую раюоту покупатель нанимает ваш продукт?
Мозги сразу поворачиваются от себя любимого к покупателю.
Какие задачи перед ним стоят?
С какими трудностями он столкнулся?
Чем лучше вы знаете ответы на эти вопросы, тем проще сделать продукт, который обязательно найдет своего покупателя.
крайне поверхностная и пустая книжка, как впрочем и методика. методика кстати скопирована у наших отечественных специалистов. не стоит данная литература своих денег.
крайне поверхностная и пустая книжка, как впрочем и методика. методика кстати скопирована у наших отечественных специалистов. не стоит данная литература своих денег.
Роман Зюзин, поделитесь, у кого именно и когда скопировали данную методику по вашему мнению?
1. Людям нравятся продукты и услуги, позволяющие выполнить их работу, а не взаимодействие с вашей организацией.
2. Работы остаются стабильными с течением времени даже тогда, когда технологии меняются.
Работа без контекста неполная и не может дать направление для стратегии. Существует зависимость между формулировкой основной работы и пониманием обстоятельств.
Например, 75 лет назад, готовя налоговую декларацию, для всех расчетов и подаваемых документов люди брали бумагу и ручку. Потом они начали пользоваться портативными калькуляторами, помогающими справиться с цифрами. В наши дни налоговые декларации заполняются посредством мудреного программного обеспечения и решений в интернете, которых не существовало 50 лет назад. Технологии изменились, однако работа осталась той же самой: заполнить налоговую декларацию .
JTBD способна помочь организациям, переключив их мышление изнутри наружу. Помимо
Reviews, 4 reviews4