Quote from the book "Я руководитель! Секреты топ-менеджеров"

Вы, как руководитель, должны спрашивать, а не отвечать. На работе, как и в переговорах, рулит тот, кто задает вопросы. Если подчиненный задает вам вопрос «как?», он начинает вами манипулировать. Переключайте его – спрашивайте, как он сам это видит и почему, какие решения здесь возможны. Ваша задача – не сказать последнее слово, а научить человека думать, чтобы он не приходил к вам лишний раз.