«Вовлекай!» даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут полностью преобразить потребительский опыт, создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимуму, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам.
От чтения «Вовлекай!» выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю, с тем чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.
Книга пропагандирует схожие принципы что и несравненный Д.Шоул со своим сервисным подходом. Описывает важность создания культуры доверия и взаимоуважения на предприятии для достижения отличных результатов и довольных клиентов.
Хорошая цель, к которой необходимо стремиться каждому, уважающему себя руководителю.
5+!
Отзывы 1